COVID-19旅行保险涵盖和不涵盖的内容

自国际边界重新开放以来,首次出国旅行的澳洲人将为旅行保险支付数百澳元——但细目显示了一些与COVID有关的非常重要的免责条款。

悉尼夫妇Beth和Larry Lee即将飞往美国,去见他们从未见过的孙子。

二人对他们的美国之行感到紧张,这是因为后COVID旅行充满了不可预测性。

消费者团体Choice最近的一项调查发现,只有23%的澳洲人有信心制定旅行计划。

Lee先生说:“我们很紧张,因为如果出事了,我们可能被困在那边。我们还可能进医院。我们付不起那个钱。”

为了试图在财务上保护自己,Beth四处寻找能够涵盖与COVID相关问题的旅行保险。

她给几家公司打电话,但都碰壁了,最后才找到一家为COVID-19提供补充保险的公司。

他们的COVID旅行保险包括什么?

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Lee夫妇在Southern Cross公司购买了旅行保险,两个人去美国三周的费用为698澳元。

这比标准保险略贵,因为这对退休夫妇有一些已经存在的健康问题。

Smartraveller对正在爆发COVID-19疫情的美国的旅行建议从“不要旅行”降至“谨慎旅行”,Lee夫妇才得以投保前往美国旅行。

Lee夫妇的COVID-19保单包括:

-如果他们在旅途中被诊断出患有COVID-19的医疗费用
-如果他们或相关人员在出发前被诊断出患有COVID-19,而他们的行程被取消或修改,改变其旅程安排的费用
-如果他们或相关人员在出发后被诊断出患有COVID-19,而他们的行程被中断或缩短,改变其旅程安排的费用

ABC已经证实,重要的是,如果前往美国的旅行建议变为“不要旅行”,若他们决定实行他们的旅行计划, Southern Cross公司将不承担他们的COVID-19费用。

还需要注意的是,澳洲与11个国家签订了互惠的医疗协议,包括英国、新西兰和意大利。

这包括澳洲人到那里接受紧急医疗,但是,往往不包括全部费用。撤离也不在互惠医疗协议的范围内。

封锁或关闭边境怎么办?

Lee夫妇的旅行保险中最明显的遗漏是,在发生COVID-19全面封锁或边境关闭的情况下,他们不会得到旅行费用的退款或重新安排计划的赔偿。

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Southern Cross公司说,为旅客提供这种普遍性保险的费用太高。

该公司解释说:“我们的客户也希望得到负担得起的旅行保险,所以我们的保单目前不提供封锁保障。”

然而,正如欧洲目前的局势所表明的那样,封锁仍然是旅客的一个重要考虑因素。

Lee夫妇知道他们的旅行保险涵盖了感染COVID-19以及相关的医疗和取消费用,因此感到不那么紧张。

他们都接种了疫苗,但仍将谨慎地前往旧金山,然后再前往洛杉矶。

Beth说:“我们将在旅行期间每周做两次快速抗原测试。”

“我们可能不会去那边的餐馆吃饭。”

“我们已经考虑过了,并且正在尽可能多地采取预防措施。我们想看到家人,我们祈祷我们能安全地回到那里,并安全地回来。”

他们仍然对没有得到封锁或边境关闭的保障感到紧张。

Larry说:“这是个棘手的问题。”

“你当然可能订到一个地方但却被晾在一边。”

“我们不想动用我们的养老金。但这可能需要大量的资金。”

到目前为止,这两位退休教师已经为他们的短期住宿和飞往美国的航班花费了1万澳元。

他们的机票是不能退的,但如果他们的计划需要改变,他们可能只会得到旅行积分。

他们特意预订了短期租房,那里的取消政策让他们可以直到办理入住的前几天都可以得到全额退款。

这是能拿到的最好的COVID旅行保险吗?

ABC新闻联系了一系列提供海外旅行保险的其他主要保险公司,包括Allianz、CoverMore和NIB。

除了CoverMore为前往新西兰的旅行提供一些一般的封锁保险外,它们都没有提供超过Southern Cross正在销售的海外COVID旅行保险。

Allianz还为客户提供部分退款,如果他们被COVID-19的一般问题所困扰,他们所支付的保险将被退回。

在COVID之前,NIB是较大的旅游保险公司之一,每年收取2亿澳元的保费。

今年,在其金融支持者——或者说承销商——安盛集团AXA结束其财务安排后,NIB不得不完全退出市场。

NIB将提供的保单——由新的支持者 Pacific International Insurance 承保——将与Southern Cross提供的保险非常相似,没有对COVID-19一般封锁或边境关闭的保护。

不清楚保费是否会急剧上升

在COVID开始时,99.3%的市场“崩溃”之后,保险比较网站Compare The Market目前恢复了比价搜索浏览。

该网站的旅游保险专家Warren Duke说,品牌也在慢慢重新进入市场。

他说:“在这个阶段,我们还没有看到任何旅游保险公司将因边境关闭而需要取消的情况纳入保险范围。”

“但我们都希望边境关闭和旅行禁令已经成为过去。因此,希望这不会成为未来的一个大问题。”

“在这个阶段,我们还没有看到价格有很大程度的变化。这有点难说,因为不是所有的保险公司都回到了市场。”

“我们可能还有几个月的时间来了解引入COVID-19保险是否对保单的价格产生了巨大的影响。”

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附加旅游保险呢?

许多人直接从公司购买海外旅行保险,包括Larry和Beth Lee。

然而,人们有时也会在购买飞机票时购买旅行保险,甚至许多人在注册信用卡时得到银行免费提供的那种。

Qantas在大流行期间停止了旅游保险的销售。

ABC新闻已经证实,该公司刚刚恢复销售旅游保险,产品通过NIB提供。这意味着通过该航空公司购买旅游保险的人应该得到保险公司提供的一般COVID-19保险。

在线机票销售网站FlightCentre也在通过CoverMore销售旅行保险,该保险除了在人们感染COVID-19时提供国际保障外,还提供额外的保护,包括:

-因COVID-19而被取消假期并不能再旅行的必要工作人员
-如果你计划在澳洲或新西兰与之同住的人因COVID-19而不得不进行隔离,而你需要寻找新的住所
-如果你在澳洲或新西兰的住宿被取消以进行深度清洁
-如果你在澳洲或新西兰的度假活动因COVID-19而被取消,需要退款

然而,注册信用卡时向人们提供的免费旅行保险似乎对COVID-19的保险范围极其有限。

ABC看了四大银行的政策。所有的保单都将大流行排除在一般规则之外。

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