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去年最后一季度 澳洲人对电信公司投诉飙涨

客户对澳大利亚电信公司的投诉在2018年的最后几个月上升,非NBN固定宽带服务的投诉增加了60%以上。

 

去年最后一季度 澳洲人对电信公司投诉飙涨

 

澳洲通信监管机构ACMA表示,报告指出在12月当季共接到了448,470起投诉,比前一季度增长了12.7%。

 

其中,投诉增幅最大的是非NBN固定宽带,尽管该技术的总体使用率下降了5.3%,达到210万,但每10,000个服务的投诉从204个增加到331个,增长了62.3%。

 

相比之下,每10,000个服务涉及NBN宽带的投诉则减少了1.0%,尽管该类别的服务数目增加了一倍,达到490万。

 

移动电话服务在2018年12月当季收到的投诉最多,总数为174,562,但投诉比例最低,因为这类服务在澳大利亚所有开展的4,140万项服务中约占四分之三。

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