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Medibank上财年被大量投诉

据《悉尼先驱晨报》报道,上财年澳洲私人医保调查会(PHIO)共接到4416起投诉,其中Medibank投诉占了40.2%,而其市场份额仅有不到三分之一;其次是Bupa投诉量占21.7%,其市场份额大约在26.8%;HCF投诉量占10.6%,市场份额为10.5%;NIB投诉量占7.8%,市场份额为7.9%。据了解,调查委员会报告中投诉主要来自福利方面,其次是保险资格方面以及信息错误等。Medibank发言人对较高的投诉量作出回应称公司正在努力改善,对客户造成的困扰表示道歉。

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