澳洲中小企业怒了!本地支付终断服务商15%的用户设备宕机,需2周才能解决

澳洲支付服务商Tyro因服务中断受到用户大量投诉。

目前该公司已将多达1万台EFTPOS终端被锁定,其表示,用户可能要到本周末(1月第3周周末)才能恢复使用。

Tyro是澳洲除四大银行之外最大的EFTPOS服务提供商,为32,000多家中小型企业客户提供服务,共有约60,000台支付设备。

随着服务中断问题进入第六天,已深受疫情影响的零售商抨击该公司的应对措施

一些商家(用户)要求赔偿,而另一些商家则表示,支付终断使他们损失了4万澳元的收入。

iTWire - Tyro claims 'first-to-market' ahead of govt deadline on  contactless payments
图片来自网络

一位用户在该公司的Facebook页面上写道:“谢谢你,Tyro,你差点毁了我的小生意。”

该公司于上周四(1月7日)上午,发布声明表示,“ Tyro正尽其所能减少对商家的影响,此次事件已影响到2021年1月活跃用户的15%。”

据《澳大利亚金融评论报(AFR)》报道,此次问题仅限于使用特定产品的特定客户群,且无法远程解决。目前还没有黑客入侵的迹象,Tyro相信其客户数据是安全的。

目前,Tyro的股价受此次事件影响,预期交易价值已下降约5%。然而,目前问题还没有被解决,所以最终的股票损失有待进一步量化

Tyro在上周五(1月8日)晚给客户的消息中说,它已将问题识别为“配置问题”,并且正在提供一种“多管齐下的方法”来解决该问题。

该公司确认将需要完全替换这些设备,而这个过程可能要等到本周末(持续到1月17日)才能完成。

Tyro于2015年被澳大利亚审慎监管局(Australian Prudential Regulatory Authority)授予了银行执照,这意味着该银行与传统银行遵循相同的审慎标准。除付款服务外,它还提供贷款。

Tyro是2019年澳大利亚最大的上市公司,由前Telstra首席执行官David Thodey担任主席,首次亮相时估值为14亿澳元,到12月6日交易结束时估值升至17亿澳元。

但该公司去年2月份亏损1900万澳元。

本迪戈和阿德莱德银行去年年底与Tyro建立了合作伙伴关系,这将使Tyro为该银行的客户提供联合品牌终端,这将使其的支付终断数增加26,000个。这些设备计划于2021年推出。

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发布者:AFN研究院Richard,转载请注明出处:www.afndaily.com

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