一家大型澳洲零售商在中文社交媒体平台上悄悄建立了忠诚顾客群，该平台在短短一天内就产生价值1220亿澳元的销售额。
高档百货公司大卫钟斯（David Jones）可以说以其老式商店和传统客户服务而闻名，而不是以网上创新售销著称。
但这家百货公司似乎是澳洲硕果仅存的高档百货公司之一，它正利用每月拥有5.82亿活跃使用者的中文社交媒体平台上进入庞大的中国市场。
该百货公司的行销主管霍洛曼（James Holloman）将微信平台描述为“世界领先的”，结合了TikTok，Instagram和WhatsApp等其他社交媒体平台的元素，以及支付帐单和购买从时尚到美容产品的所有东西的能力。
霍洛曼使用微信三年，拥有超过40,000名粉丝，他说大卫钟斯的中国客户对这家零售商来说“非常重要”，这在社交媒体平台上标志着无与伦比的“商业成功”。
“微信是一个完整的生态系统，在中国大陆…对于中国大陆来说，这几乎是一个一站式商店，他们正在做把Facebook，Instagram和支付钱包等融为一体式的工作。”
“从技术上讲，你关注不同的账户和不同的个人，你基本上把它用作朋友之间的WhatsApp版本，但随后你也关注不同的品牌，它类似于一个真正身临其境的电子邮件。”
“这基本上是一种完全身临其境的能力，可以直接从令人难以置信的沉浸式帖子中购物……你可以关注从Louis Vuitton，Coca Cola，Estee Lauder到Dior的每个品牌。”
对于大卫钟斯百货公司来说，其许多微信平台粉丝都是居住在澳洲的华人社区成员，霍洛曼透露，其中大部份年龄在25至36岁之间，这让这家零售商从年轻购物者那里获得了“巨大的增长”。
百货公司的重大举措之一是光棍节促销活动，这是每年11月11日在中国举行的非官方大销售活动。
霍洛曼：“去年在光棍节购物活动期间，这几乎是全球最大的购物日，而且比黑色星期五更大，我们进行了第一次直播。”
“这相当于购物电视，我们有一个半小时的完全参与的观众观看我们当天发生的所有惊人产品和关键特价的生活流，我们有13,000名观众在微信上观看。”
在农历年二月份，该公司推出了华人中流行的小红包，这是一种传统的金钱礼物，并允许人们从他们的帐户中虚拟地将它们发送给朋友。
他补充道，有影响力的人也是该品牌成功的关键。
昆士兰科技大学零售专家 Gary Mortimer 博士认为，大卫钟斯使用微信是一个“伟大的策略”。
“他们正在利用日益壮大的中产阶级富裕中国市场，该市场确实经常寻找澳洲品牌，而且往往是国际品牌，而大卫琼斯有能力将这些品牌提供给特定的受众。当你看到他们在该领域所做的事情时，他们会与那些与中国市场紧密联系的中国影响者保持一致。”
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