新州被投诉最多的市府曝光！大多数都在悉尼和中央海岸

地方市府把居民向新州监察员提出的大量申诉归咎于大流行、市府兼并、恶劣天气以及某些纳税人对投诉熟门熟路。

根据新州监察员米勒（Paul Miller）的年度报告，悉尼和中央海岸的大型市府在2021-22年度占据了该州10个最糟糕市政当局中的8个。

监督机构在2021-22年收到了158起关于中央海岸市府的投诉，几乎是对第二名的Canterbury-Bankstown（81起）投诉数量的两倍。

然后是Northern Beaches（66），Georges River（63）和Sutherland Shire（62）。 Blacktown（59）和Inner West（46）也在该州被投诉最多的市府前十名。

然而，与悉尼较大的市府相比，Clarence Valley（51,730名居民）和Mid-Coast（94,395名居民）的投诉率更高。

新州监察员在2021-22年记录了2405起对市府的投诉，而对州政府的投诉为5746起。

常见的抱怨包括客户服务标准、投诉处理流程、执法行动、收费和收费以及市府的酌情决定。 监察员说，新冠封锁导致了市府调查的积压。

“积压的影响是持续的，包括客户服务标准的下滑，对投诉人的回应延迟，以及对我们初步调查的回应延迟。”

安妮（Anne Wagstaff）向监察员投诉Georges River市府拒绝严厉惩罚Oatley Park的一名山地自行车骑手。

安妮说，市府明明已经得到了在公园里骑山地车很危险而且可能违法的视频证据。

“然而，市府似乎没有对这个山地车骑手采取任何行动。”

申诉专员的一名调查人员告诉她，它经常收到关于市府不采取执法行动的投诉，但“对涉嫌违法行为无动于衷，通常不足以让我们采取行动”。

安妮曾经是前Hurstville市议员，她说，鉴于监察员的答复，她想知道是否“值得我花时间”提出投诉。

Georges River市府的一位女发言人说，该市府认真对待监察员的反馈意见，但在上财年，该市府收到的赞誉多于投诉。

地方政府办公室也收到了关于市府的投诉，其中显示Central Coast（256），Wingecarribee（103）和Georges River（56）在2020-21年度得到了最多恶评。

Inner West市府的一位发言人说，其纳税人的投诉反映了生活在市区附近的挑战，如开发和建筑合规、停车、树木、雨水和废弃物问题。他说：“本地社区参与度很高，他们知道自己的权利，并不害怕表达他们的关切。”

他还指出，对Inner West市府的投诉量比2020-21年减少了40%。 Central Coast市府连续第二年成为最令人不满的市府，2021-22年有158起投诉——而前一年是164起。

市府发言人说，新冠限制加剧了投诉，因为市府不能履行面对面的职能，而大洪水破坏了道路和基础设施。

她还表示，在2020年市议员们被停职，由一名行政人员代行职能后，人们对市府产生了极大的愤怒，该行政人员提高了市政费并裁员以应对财政危机。

新州地方政府协会（Local Government NSW）的一位女发言人说，该州的128个市府记录的对州政府的投诉数量不到一半，尽管服务的人口相同。

她还说，在过去五年中，向监察员提出的关于市府的投诉数量有所下降。

她说：“大流行的经济影响，以及一系列的洪水、丛林火灾和其他自然灾害，使所有三个政府领域都面临着巨大的财政压力。”

新州市府还不得不应对每年约10亿澳元的成本转移、对提高市政费的限制以及她说不再适合目的的拨款。她说：“市府两面承压，但仍以某种方式继续以越来越少的资源做更多的事情。”