澳航品牌价值损失3.84亿澳元

根据一项对全球航空公司品牌实力和价值的年度分析显示，澳航（Qantas）经历了动荡的12个月后，品牌价值蒸发了3.84亿澳元。

在经历了一系列争议和挫折之后，品牌价值评估机构Brand Finance在一份对全球航空公司的品牌分析报告中，将澳航的航空公司品牌价值排在全球第21位，低于去年的第16位。

 

这是首次对与消费者愤怒、高票价、高管工资和过去一年困扰澳航的糟糕业绩相关的品牌损害进行估值。

Brand Finance Australia董事总经理克劳（Mark Crowe）表示，澳航的品牌价值下降了12%，从31亿元降至27亿元，这与前10大航空公司品牌价值平均增加17%背道而驰。

他说：「这凸显了澳航的业绩在多大程度上与整个全球航空业的强劲复苏逆向而行。」

「然而，有利的市场条件预计将提升澳航在客户体验方面的投资，以加强其品牌，从而阻止价值进一步下降。」

美国的达美航空公司在品牌价值排名中名列前茅，其次是美国航空公司、联合航空公司和阿联酋航空公司，然后是西南航空公司、英国航空公司和卡塔尔航空公司。

最大的航空公司通常因其规模而拥有最大的品牌价值。对于澳航来说，更令人担忧的是，它在2023 年排名第七后退出了前10 名「最强品牌」，此前自2018 年以来一直位居前五名。澳航在今年评比中的总得分为71.35分，是九年来最差的得分，低于去年的78.1分，而2019年时得分最高，为86.6分。