数家大型商店使用人脸识别 消费者权益组织称侵犯隐私

消费者团体Choice的调查发现，澳洲主要零售商一直在顾客不知情的情况下秘密拍摄顾客的脸。

Choice调查了澳洲25家最大的零售商，发现Bunnings、The Good Guys和Kmart一直在分析闭路电视录像，在顾客不知情的情况下创建顾客（包括儿童）的个人资料或面部指纹。

根据调查结果，这三家零售商似乎是唯一使用面部识别技术的零售商。Bunnings承认其门店已经安装了人脸识别系统，而Kmart和The Good Guys未能对Choice的确认请求做出回应。

消费者组织数据倡导者鲍尔（Kate Bower）说，近80%的澳洲人不知道零售商用这种方式捕捉他们的面部特徵，这就像每次购物时收集你的指纹或DNA。她说，企业使用侵入性技术来获取客户敏感的生物特征信息是不道德的，而且肯定会损害消费者的信任。

鲍尔说，Kmart和Bunnings在相关商店的入口处确实有谨慎提示的标识，以及可以在网上找到的隐私政策，但这些措施还不够。

Choice已经将违规的零售商提交给澳洲信息专员办公室，调查可能违反隐私法的行为，并正在游说政府实施一项监管框架，保护消费者免受有害和不公平的做法的影响。

鲍尔说，政府目前正在对隐私法进行审查，现在是加强收集和使用消费者数据（包括生物特征数据）措施的最佳时机。

Bunnings的首席运营官麦克道尔（Simon McDowell）表示，这项技术只是用来保护员工和客户的安全，并提供了适当的通知。

麦克道尔不同意Choice称Bunnings违反隐私法的指称。他说，我们的使用完全是为了防止有威胁的情况和盗窃，这符合隐私法。我们通过商店入口的标识和我们的隐私政策让顾客知道这项技术是否正在使用，这些隐私政策可以在我们的网站上找到。