领先澳航一步！维珍行李追踪技术推广至国内国际航线

维珍澳洲航空公司在技术方面已经比竞争对手澳航领先一步，其行李追踪工具将扩展到所有国内和国际航线。

行李追踪应用以前只在维珍航空公司的部分国内网络上运行，现在可以在任何航班上使用。此举旨在让乘客放心，让他们知道托运行李与他们随行。

这款追踪工具通过维珍航空的应用运行，当行李托运、装载到飞机上、转移到合作航空公司以及在最终目的地待领取时，它会发出通知。

这和航空标签不太一样；地勤人员必须扫描行李上的条形码，然后将信息发送到应用上。

维珍澳洲公司首席客户兼数字官琼斯（Paul Jones）表示，自去年5月首次试用以来，追踪工具已被证明很受欢迎，使用次数超过130万次。

他说，“澳洲人热衷通过应用程序跟踪食品和邮递配送、技术甚至心率，这对乘坐维珍航空的旅客来说也具有意义。通过进一步加强我们的澳洲首创的行李追踪技术，使其包括所有国际服务和额外的信息通知，我们让乘客在旅途的每一步都能放心地知道他们的行李身在何处。”

他还表示，这一工具是维珍“提供额外服务和关怀”使命的一部分，此外还有其他增强功能，如“快速重新预订”，允许乘客在出现中断时自行管理预订。 “这些进步有助于改善客户体验，也是我们一贯较短的呼叫等待时间的补充。我们期待着继续提供行业领先的创新，以确保我们的乘客拥有美好的出行体验。”

澳航计划在未来几个月推出与维珍相同的行李追踪技术。去年年底，澳航在往返10个目的地的单段航班上推出了类似的应用程序内工具。

在国内航班上，平均每1000个行李中就有3到4个遭遇“处理不当”，而在国际航班上，这一比例约为每1000个行李中有6个。

澳航的应用程序提供了一个链接，可以在行李丢失的情况下进行报告。

行李追踪应用程序在美国已经使用多年，但在新冠大流行后越来越受欢迎，因为在旅行恢复期间，行李丢失率很高。

在美国和澳洲以外，大韩航空(Korean Air)、中国东航(China Eastern)和新加坡樟宜机场(Changi Airport)会在行李装载到飞机上时向乘客发出通知。