超三分之二澳人工作中用AI 24%员工承认输入敏感资讯

调查发现，大约四分之一的办公室工作人员承认将「潜在敏感资讯」输入到生成人工智能AI工具中，其中包括客户和员工资讯以及公司财务数据。

调查发现，尽管四分之一的公司禁止在工作场所使用人工智能工具，不过仍有超过三分之二的澳洲工人在工作中使用了ChatGPT 和其他人工智能工具， 超过一半在工作中使用人工智能工具的人每周至少使用一次。大约一半的使用它们的人表示，人工智能帮助他们更快访问信息，45%表示，人工智能使他们在编写电子邮件和备忘录时更有效率。

47%的受访者认为人工智能很容易泄露敏感资讯。这种担忧并非没有道理，24%的员工承认他们已经将敏感资讯输入到人工智能工具或引擎中。另有44% 的人表示人工智能工具提供了不准确、不正确或无用的信息，43%担心这些工具会带来合规风险。

在被问及工作中三大资讯来源时，70%受访者向同事求助，68%向直线经理求助，59%向谷歌Google求助。大约27%使用GhatGPT或Google的Gemini（以前称为Bard）。不过也有33%的澳人宁愿询问家人或朋友，也不愿询问人工智能工具。

Veritas澳纽总经理莫里说， 雇主在人工智能方面并不积极主动，而且缺乏指导，一些员工正在以危险的方式使用生成式人工智能，导致其企业面临更大和更潜在的重大风险。禁止使用人工智能没有意义，因为大多数员工将它们用于「善意目的」，这使他们的工作效率更高，另外从长远看，彻底禁令还可能会导致一些企业在创新和生产力方面落后于竞争对手。

调查显示，93%的受访者认为人工智能指南很重要，超过四分之三的员工希望政策到位以及进行生成式人工智能培训，不过现在只有46%的受访者收到了有关指导，未能教导员工如何以及何时使用人工智能工具，会让公司容易受到合规和监管风险的影响。

另外，虽然人工智能已经开始取代某些岗位的工人，不过大约40%的澳洲受访者认为，其雇主在未来三年内不会对他们做同样的事情。而在谈到潜在的泄密和网路安全问题时，40%的澳洲受访者表示，如果黑客通过电子邮件联系他们，他们不确定如何处理。

Veritas 的调查汇总了对11,500名办公室职员调查的结果，其中1000人是澳洲人。其余受访者则来自美国、英国、巴西、中国、法国、德国、日本、新加坡、韩国和阿联酋。