新州急诊部门推出智能app，大大节约急诊等候时间

新州居民很快就能通过手机app对比各大医院急诊室的等候时间，并预约专家，与此同时，卫生部门敦促人们只在必要时去急诊。

这款Patient App计划在今年年中发布，将使用NSW Health监控系统的数据，告诉公众哪些急诊室最忙。

客服厅长Victor Dominello说：“很多人都不知道NSW Health公布的很多信息。”

该app首版将包含急诊等候时间和医院可用停车位，使用的是州政府的Park & Pay平台。

新州的急诊部门面临很大压力，因为COVID-19和流感都造成了更高的病人负荷和员工缺勤率。

上周，NSW Health苏珊·皮尔斯（Susan Pearce）要求公众在出发前考虑一下，由于等待时间较长，他们是否一定需要去急诊部门。

她说：“这款App可以帮助你做出明智的决定，你要去哪里，开车去North Shore还是Concord.” 发布后，皮尔斯打算将该app扩展为门诊服务的预订平台。

他们与联邦卫生部(Department of Health)的讨论正在进行中，内容包括药房预约、GP就诊，甚至允许人们在今年年底前患者数据从MyHealth记录上传到该app。

该app的第三版将从智能手表等可穿戴设备中提取数据，存储收集有关个人运动和睡眠习惯的信息。

急诊部门的智能app并不是一个新概念，Victor强调要扩展到包括个人数据，这在Web 3世界是必要的。

澳大利亚急诊医学院院长、Hornsby医院的专家克莱尔·斯金纳（Clare Skinner）医生赞成收集数据，但担心这款app会鼓励身体不适的人前往较远的医院，这可能会使后续护理复杂化。

斯金纳医生说：“急诊科的意义远远不止是等待时间，最好是利用它来提供更好的护理，无论人们住在哪里。”

还有一个问题是，急诊情况在几个小时内会有很大的变化。此外，公开的急诊部门数据(在NSW Health网站上公布了十多年)只捕捉了分诊护士评估并等待治疗的患者数量。

很多人会依靠这个app，并说，‘这里只有三个人在等，怎么这么久’，这里实际上有30个人，他们只是没有在应用程序中被捕捉到等待治疗。