为缩短Centrelink客服等候时间 澳政府再投入5000万

 

据ABC消息，由于Centrelink客户对电话等待时间过长而感到沮丧，于是福利署（Centrelink）宣布增加1,500名呼叫中心工作人员，希望很快就会看到改善。

 

去年，联邦政府拨款为民政服务部额外雇佣了近3000名非正式公职员工，这些工作都由私人公司承包。

 

民政服务部长 Michael Keenan 说：“我不认为那些需求服务的人会操心到底是谁在接电话，他们只是想得到服务。这是最快最容易的找到人来改善服务的办法。”

 

在5月预算中，联邦政府又拨款5000万用于减少Centrelink的等候时间。

 

Keenan说此次新增客服会让顾客们看到“非常明显的改善”。