澳洲广播公司3月8日报道称，“汇丰银行骗局”导致大批澳洲民众蒙受巨额损失，部分受害者甚至损失了毕生积蓄。
这一精心设计的骗局依赖于经过伪装的电话号码，使得骗子发出的短信看起来像是银行的信息。 受害者若是按照诈骗短信中的要求拨打电话，便会与一个欺诈团队取得联系。
澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）透露称，在截至2024年3月的8个月里，澳洲民众因“汇丰银行骗局”损失了超过630万澳元。
2023年Scamwatch数据显示，汇丰银行客户遭受此类骗局的损失最为惨重。
一个为汇丰银行骗局澳洲受害者提供支持的小组已增长到了40多名成员，其中一部分人是在今年1月份受骗的。
（图片来源：澳洲广播公司）
该小组负责人万荪妮（Sunni Wan，音译）表示，自己也是一名受害者，“每当有人 联系我，我都会想，‘天哪，又多了一个’。” “这是一个巨大的问题，已经持续了10个月。”
Sunni Wan（图片来源：澳洲广播公司）
*毕生积蓄被骗光*
今年1月30日，墨尔本华人于女士（Mary Yu，音译）接到一条警告信息称，有人试图访问她的银行账户。
于女士表示：“我当时想，‘哦，这是发生了什么’，所以我迅速拨打了（那个号码）。” “这条信息是通过汇丰银行的渠道发来的，所以骗子显然是伪造了号码。”
于女士以为自己正与汇丰银行的反欺诈团队联系，于是向对方提供了一些个人信息。
“他们进入了我的手机银行账户，移除了我的设备，并添加了他们自己的设备，随后更改了每日限额。”
接着，于女士的存款就少了将近5万澳元。
汇丰银行拒绝赔偿部分上当受骗的客户，因为受害者向骗子提供了个人信息。
万荪妮也损失了接近5万澳元，这个金额是每日提款上限。
万女士表示：“我目前实际上处境艰难，因为这笔钱是从我的抵押贷款对冲账户中取出的。” “我目前已经拖欠了这个月的还款，压力很大。”
Sunni Wan（图片来源：澳洲广播公司）
*金钱损失和心理创伤*
于女士表示，这样的骗局给她造成了“严重的影响”，使她感到使用电子银行不安全。 “这是一次非常痛苦的经历，”她说。
“这绝对给我留下了比我一生中任何事情都要深的心理创伤。”
她和其他的受害者都希望汇丰银行能承担更多责任。
万女士表示：“我们想要汇丰银行给出答案，而不仅仅是给我们通用的回应，把责任推到我们身上，因为我们给出了一次性密码。”
“（我们认为他们应该）也承担责任，因为他们对客户有照顾义务。”
澳洲广播公司获得了一段骗子的录音。
这名骗子冒充成汇丰银行员工实施诈骗，话术非常正式且专业。
不愿透露姓名的受害者声称（她的声音在视频中经过了修改），在这段对话发生的同时，骗子正在清空她的银行账户。
在持续了15分钟的电话交流中，诈骗者告诉这名客户，有人试图对她的账户进行欺诈操作，而他已经完全控制了局面。
他还向这名受害者保证银行会“保证退款”。
骗子说到：“归根结底，我们对你所有的资金和资产负责，好吗？
最坏的情况，你将能够得到100%的退款，这是有保证的。”
“我正在为你暂停在线银行业务，所以请耐心等候一下。”
骗子甚至假装为客户预约了在分行与欺诈专家会面，以讨论这些虚构的对受害者银行账户的访问尝试。
Sunni Wan（图片来源：澳洲广播公司）
*骗子会利用“弱点”*
由ACCC运营的新成立的全国反诈骗中心（National Anti-Scam Centre）在2月发出警告，提醒汇丰银行的客户警惕冒充成该银行的电话和短信。
该中心证实，它已直接向汇丰银行提出了关于欺骗短信骗局的担忧。 但除了警告之外，受害者表示，他们并不清楚反诈骗中心或汇丰银行正在试图采取 什么措施防止客户被骗，并质疑是否已经做了足够的努力。
Consumer Action Law Centre的首席执行官Stephanie Tonkin表示，需要采取紧急行动。
“骗局仍在继续发生。这是一个活跃的问题，似乎无法停止，”她说。 “我希望汇丰银行加强其系统，以便其客户不会被骗。”
（图片来源：澳洲广播公司）
她还呼吁通信监管机构——澳洲通信和媒体管理局（ACMA）立即展开调查。
“有一家电信提供商正在允许这些短信发出，需要调查这些短信是如何发出的，以及可以采取什么措施来阻止它们。
“我们需要阻止它们送达客户手中，而要做到这一点，只有当企业站出来保护自己 的客户时才有可能。”
ACMA的一位发言人则表示，他们不对“进行中的反诈骗合规和执法事项”发表评论。 但该发言人称：“违反ACMA指令的电信公司可能面临高达25万澳元的罚款。”
*澳洲人因银行“改号欺诈”损失惨重*
诈骗使澳洲人损失了创纪录的金额，2022年损失了31亿澳元。
去年，Scamwatch收到了超过6800份冒充银行骗局的报告，造成的累计损失约1800 万澳元。
Albanese政府迫切希望尝试遏制这一巨大的损失，并将新成立的ACCC反诈骗中心宣传为一个突破。
该中心将行业专家与执法部门连接在所谓的融合小组中，旨在迅速消除新的诈骗行为。汇丰银行是成员之一。
联邦政府还计划在今年年底引入短信发件人ID注册制度，旨在保护像汇丰银行这样的企业不被骗子冒充。 但消费者倡导者认为行动仍然太慢。
Tonkin表示：“还要损失多少数十亿澳元，还要让客户承担多少，我们才能有紧迫感，让这项法规生效？”
发布者：afndaily，转载请注明出处：www.afndaily.com
