遭抨击后，澳航取消价值5.7亿澳元旅行代金券的有效期

澳航已经取消了拖欠澳洲和国际客户的价值5.7亿澳元的COVID旅行代金券的到期日，这些积分早至2021年9月30日，原定于今年年底到期。

澳航称，持有COVID旅行代金券的客户现在可以申请现金退款，而捷星航空的客户则可以无限期使用其COVID代金券乘坐航班。

这一决定是在竞争监管机构对澳航发起法律诉讼数小时后做出的。ACCC指控澳航在2022年的三个月内销售数千张已取消航班的机票。

澳般首席执行官乔伊斯表示，客户现在可以在“未来的任何时候”要求以现金形式退还澳航COVID旅行代金券。

乔伊斯在一份声明中说：“这些代金券和优惠券永远不会过期。”

周四下午，澳航向ABC证实，受其决定影响的COVID旅行代金券总价值为5.7亿澳元，其中包括：

-属于澳航澳洲客户的3.65亿澳元
-属于澳洲捷星航空客户的9,000万澳元
-属于澳航和捷星海外客户的1.15亿澳元

在周一参议院委员会的激烈辩论中，澳航因不清楚欠国际客户的飞行积分数额而受到审查，随后澳航披露了这一数字。

这一政策的改变是在该航空公司连日来承受巨大的公众压力之后做出的。

为了鼓励更多的人重新使用代金券，从2023年9月4日起，凡在2023年12月31日前使用澳航COVID代金券预订的航班，澳航将提供双倍标准额度的常旅客积分。

不过，由于系统限制，澳航表示COVID代金券在2023年12有3日之后不能在预订时使用，但可以随时作为现金退款。

持有澳航COVID旅行代金券的客户只能提前353天预订旅行，也就是说，如果客户在2023年12月31日预订，他们只能预订2024年12月19日之前的旅行。

对于捷星航空的客户来说，他们现在可以无限期地使用COVID代金券预订航班。

捷星的“COVID代金券”是指有效期为2023年12月31日的所有捷星代金券，并将根据要求延长有效期。