边境开放申办护照人数剧增 数千人为新领护照等待数月

数千名澳洲人陷入等待护照的僵局中，等待续签的时间已经超过了10周，政府工作人员也在努力应对沮丧的顾客排起的长龙。

护照更新的费用超过300元，优先办理手续的额外费用为225澳元。

但是许多澳洲人要等好几个月才能拿到新护照，这使得他们的旅行计划陷入混乱。

52岁的朱莉在墨尔本的澳洲护照办公室外被拒绝进入，因为她还没有收到说明文件准备好的电子邮件，儘管她现在等待的时间已经超过了10周。她的旅行计划，她希望八月和丈夫一起去夏威夷，还没定下来。她说，我从早到晚都在打电话，我上网查了一下，结果还在等待，还在评估中。我想如果我去护照办公室可能会加快速度，但你不能去那裡，除非你收到有电子邮件，而我没有。

另一位23岁的旅行爱好者，在支付了额外的费用后，勇敢地排起了长队，让自己的护照快速更新。当他终于排到队伍前面时，他被告知今天不收件了，明天或后天再来。

护照办公室的工作人员说，他们没有被授权就此事发表意见，但客户说，工作人员悄悄承认他们无法应对。

朱莉说，他今天看到了成千上万的人。他们只是应付不了，这就是他说的。她指的是一名守在办公室入口的工作人员。她说，我不是唯一一个。像我这样的人有成千上万。

澳洲外交和贸易部（DFAT）发言人表示，国际边界重新开放后，需求水平是前所未有的。

外交部表示，每个工作日的续签申请增加了40%以上。

一位发言人说，由于需求创历史新高，护照申请目前需要更长的时间来处理。我们目前有大约四周的工作在处理队列中。这导致呼叫中心的等待时间比平时长，以及在我们护照办公室排队的客户数量增加。

外交部表示，正在增加护照处理人员，以处理积压的申请，预计等待时间将在未来几周内降下来。