澳洲银行分支关闭行动加速进行！三年间700多家网点消失

新冠大流行不仅加速了消费者无现金化的速度，还加速了当地银行分支机构的衰落。据估计，澳洲的银行在过去三年中关闭了700多家网点。

不过，尽管金融部门工会(FSU)和一些社区团体提出抗议，专家表示，在全国范围内关闭银行分支机构的趋势还会进一步加剧。

自上世纪90年代以来，从某种意义上说，银行分支机构减少的情况一直在发生，技术变革、银行合并和消费者行为的转变都推动了整合。然而，自疫情以来，各分行关闭的速度更快了。

FSU全国书记安格利萨诺（Julia Angrisano）表示，自2020年初以来，四大银行已经通知工会关闭了大约650家分行，据估计，把较小的银行包括在内，在此期间已经关闭了700多家分行。

她说，“自上世纪90年代发生这些变化以来，我们肯定看到了网点关闭速度最快的一次。大流行在很大程度上被用作加速关闭的催化剂。”

疫情释放了削弱分支机构的作用力：它加速数字银行的使用，而封锁导致银行暂时关闭了数百家分支机构。封锁已经成为过去，但随着银行寻求节省成本，客户继续涌向数字金融，分行的压力仍然存在。

支付咨询公司The Initiatives Group的总经理布洛克利(Lance Blockley)表示，随着现金和支票支付继续下降，网点数量的下降可能还会持续很长时间。

他说，“分支机构可能仍有一席之地，但它们的规模可能更小，你已经在一些分支机构中看到了这一点。它们的数量会减少，也许会有更多的流动银行工作者。”

关闭银行的速度如此之快，以至于人们担心这会对依赖分行作为基本服务的社区成员造成潜在影响。

新州退休人员和退休金联合协会在2021年底的财政部审查中表示，老年人，包括那些独自生活、无法接触到年轻家庭成员或朋友的人，很容易受到分支机构关闭的影响。报告称，“尽管澳人正在迅速采用银行服务的数字化，但数字化能力的使用会随着年龄的增长而下降。”

FSU的安格利萨诺承认，客户的习惯正在改变，但他说，有一些被遗忘的群体可能会在当地分行关闭时失去使用银行的机会，包括那些来自非英语背景或互联网络不好的人。

西太银行(Westpac)的投资者资料显示，在过去三个财政年度，其分支机构数量减少了200多家，截至9月30日为732家。澳洲国民银行(NAB)的投资者资料显示，在过去3年里，该行的分支机构和业务中心减少了178家，至714家；而联邦银行(CBA)的年度报告显示，在截至6月30日的3年里，该行在澳洲的分支机构减少了逾200家，至807家。

澳新银行(ANZ)向一个议会委员会表示，从2020年到去年年底，该行的分支机构总数减少了145家，至425家。该行在2022年又关闭了10家分行。

银行坚称，它们是在对需求模式的转变做出反应，同时努力提高效率。

但基于数字银行业务的快速增长，在网点访问量继续下滑、银行寻求削减成本的情况下，银行网点数量下滑的趋势很难出现逆转。Barrenjoey分析师莫特(Jonathan Mott)报告称，运营一家银行分支机构平均每年的成本约为100万澳元，他预计银行将继续对其网络进行合理化调整。

最终，银行家表示，他们面临的挑战是为广泛的客户群体服务——其中一些人会去分行，但很多人不会。