没有现金补偿！Optus向客户免费提供200GB额外数据

Optus表示，在昨日大规模服务中断后，公司将向客户和小企业提供免费额外数据，但没有现金补偿。

澳洲这家第二大电信公司为其后付费移动计划的客户提供200GB的额外数据流量，而其预付费客户在年底前的周末都可以使用无限流量。

超过1000万消费者和企业受到此次断网的影响，客户在12小时内无法拨打和接听电话也无法上网。

Optus首席执行官罗斯马琳(Kelly Bayer Rosmarin)表示，“从11月13日周一开始，符合条件的后付费用户，无论是小企业还是消费者，都可以享有200GB的额外数据，客户需要在年底之前激活。符合条件的预付费用户将可以在周末无限制使用数据，直至年底。”

她承认，公司无法“弥补”网络故障造成的损失，但感谢客户的耐心。

她说，“我们知道我们无法弥补昨天的损失，客户最希望的是我们的网络能一直正常工作——这是我们的首要任务——但我们也想通过在假期期间为他们提供额外的数据来感谢他们的耐心和忠诚，因为很多人会在假期与朋友和家人一起使用更多的数据。”

“昨日在我们努力恢复运营之时，我们非常感谢客户的耐心和理解。” 受影响的企业客户可拨打Optus企业中心和服务电话133 343。

Optus企业和商业总经理、新州前州长贝姬莲(Gladys Berejiklian)也表示，这项优惠适用于小企业，它们将获得额外的数据，而不是金钱补偿。

“我只是想强调，服务中断对我们所有大小企业客户所造成的影响，我深感抱歉，”她说。

“但显然，我们在支持各种规模的企业方面有着非常良好的记录。这种情况还将继续下去，我们知道昨天有很多企业受到影响，但我们将继续增进与企业的关系。”