促销活动变涨价 Coles向消费者道歉并退款

据《每日电讯报》报道，Coles向购物者发布退款和道歉声明。

此前这些购物者在不知情的情况下购买多种商品被过度收费。

这家超市巨头表示，在最近一次为Flybuys会员提供的促销活动中，公司意外上调了20种广受欢迎的商品的价格。

Coles一名发言人说：“我们在促销结束前错误地上调了20种产品的价格。我们知道，对很多消费者来说，生活成本是最大的问题，我们真诚地为这次的错误向消费者道歉，现在也在迅速采取行动弥补错误。”

“就这次错误，我们正在向消费者全额退款，Coles已经向使用Flybuys购物或通过Coles Online购物的消费者退款。如果有消费者在店内购买了这些商品，可以持小票到服务台全额退款。我们也正在安排这些产品重新进行促销。现在已经有8种商品降价促销，我们也在安排剩下的12种商品进行促销。”

Coles在发给受影响顾客的邮件中表示，退款将被发还给Flybuys账户。

邮件中写道：“我们发现您购买了促销中的此款商品，但价格不是促销价，我们为此次的错误表示诚挚的歉意，我们已经全额退款至您的Flybuys账户。很抱歉给您带来不便。”