Priceline和Coles被指诱导消费者 商品促销价比原价更高

据《先驱太阳报》报道，Priceline和Coles因使用“狡猾”的定价策略而受到猛烈抨击，消费者监管机构警告说，现在购物者“不可能”知道他们是否获得了真正的折扣。

记者收到了一张来自Brunswick的Priceline图片，显示The Ordinary的一款护肤品促销价为19.30澳元。但揭开标签后，显示的原价是18.50澳元。

消费者马特·卡萨利斯 (Matt Casalis) 表示，这些贴纸“很粗糙”。

“这一切都非常粗糙，但大家都这样做。”

Priceline的一位发言人表示：“Priceline 商店中的粉红色标签商品标识了我们目录中的产品。促销商品清楚地标有“过去”和“现在”的价格。就所提供照片中发现的差异而言，这是个别门店的错误，我们正在与商店合作纠正这一问题。”

周四，Kew一家Coles的图片曝光，Masterfoods一罐芥末的价格标签上贴着4澳元的促销标签，但该产品的原价也是4澳元。

Coles发言人表示，这起事件是人为失误造成的。

他们表示：“我们的目标是确保我们的特价商品能为客户带来价值，并力求在我们提供的数千条产品线中保持准确性。错误有时可能会发生，就和这次一样，我们会紧急解决该问题，包括确定错误是如何发生的，这样我们就可以避免将来再出现同样的错误。”

去年9月，Coles也陷入了困境，一段发布在TikTok上的视频在网上疯传，视频中一名顾客展示了350克Vegemite Squeeze产品的折扣标签，售价为7.30澳元。但当她揭开标签时，原来的价格是7澳元。

该视频已获得超过120万次观看，引发了澳洲人的愤怒，称这一发现“令人震惊”。

一名网友写道：“我不敢相信他们总是这样做，这太疯狂了，” 另一位网友写道：“我发誓，价格上涨的速度比工人们更新售价标签的速度还要快。”

当时，Coles的一位发言人表示：“我们已经调查了这些视频中的产品，并发现存在标签错误。我们正在紧急更新这两张标签，以确保为我们的顾客能在货架上看到准确的定价，并审查错误是如何发生的。” 消费者行动组织CHOICE的高级政策和活动顾问Bea Sherwood表示，购物者“不可能”知道他们是否获得了真正的折扣。

“特别是像这个例子这样的所谓‘特价’，他们不会说之前的价格或折扣金额，人们厌倦了被并非真正特价的特价商品所欺骗的感觉，为更少的产品支付更高的价格，或者为了获得折扣而不得不通过多次购买超出预期的商品。超市应该公布历史定价信息，以便消费者能够真正弄清楚折扣是否真的是折扣。”

Sherwood表示，他们在各大超市发现了无数“狡猾且令人困惑的特价商品”的例子。

她说：“去年12月，CHOICE当场发现Coles声称在促销活动结束前就已经‘锁定’的产品涨价，因此他们被迫道歉。” 她说超市会利用促销或折扣的方式来更快地销售商品。

“澳洲统计局的数据显示，超市促销品的销量可以达到正常水平的70倍，消费者应该留意潜在的误导性标签，这些标签上写着‘降价’、‘售完即止’、‘每日价格’和‘超级优惠’等内容，但这些标签并不总是代表实际折扣。相反，消费者应该使用单价来比较产品。”

ACCC 发言人表示，他们知道“过去/现在”和“特价”的标签会极大地影响消费者的购买决定。

ACCC 目前正在对澳洲超市行业及其定价问题以及批发价格（包括农场到货价格）与零售价格之间的关系进行调查。