Optus已经被迫向客户退款3100万澳元，并因在游戏、应用和视频的第三方收费问题上误导客户而被消费者监管机构处以1000万澳元的罚款。
超过24万的Optus用户在不知情的情况下通过订阅或第三方支付购买了很多无用的产品。
澳大利亚竞争与消费者委员会主席Rod Sims表示:“很多Optus的用户都注册了一些昂贵又不受欢迎的业务。许多客户根本没有意识到他们签了什么，在某些情况下，孩子等家庭成员在账户持有人不知情的情况下就支付了这些费用。”
今年4月，Optus因类似违反消费者保护法而遭到ACCC 1000万澳元的罚款，这1000万澳元是ACCC根据澳大利亚消费者法执行的最高罚款金额。
Optus承认其向客户做了虚假陈述，并同意共同向联邦法院提交案件。
Optus的发言人表示：“Optus和ACCC已经联合向联邦法院提交了一份文件，要求Optus就其直接运营商账单服务(DCB)支付罚款”。
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