作为其在执行国际扩张战略的同时改善债务偿还机制的战略的一部分，Credit Clear (ASX: CCR)开发了基于人工智能的通信技术，提供了一种“无障碍”的方式来解决债务。
据Credit Clear执行董事兼联合创始人Lewis Romano称，由于有无数可用的融资选择，澳大利亚人目前正面临着“日益复杂的金融生活”，但也有各种各样的陷阱可能降临到现代消费者身上。也就是说，首先要避免人们陷入债务的最常见原因:花的比挣得多。
尽管澳大利亚人的支出高于收入是很常见的，但大多数负债累累的消费者更愿意偿还债务，而不是逃避债务。事实上，澳大利亚的家庭债务几十年来一直在上升，因为越来越多的人进入住房阶梯，购买汽车贷款和信用卡等高价商品。
根据经济合作与发展组织(OECD)公布的研究，家庭支出与收入的比率在1995年至2015年间翻了一番多，从104%增至212%。
这一趋势可以理解地推高了应付贷款的数量，更重要的是，从Credit Clear银行的角度来看，这为一种基于技术的解决方案打开了大门，这种解决方案可以缓解借款人和贷款人的担忧。
Romano表示:“我越来越意识到，消费者正因支付和债务的沟通方式而经历巨大摩擦和挫折。”
“沟通往往涉及压力策略，以鼓励支付，但缺乏方便的选择，灵活性，或最重要的是，专业和尊重的语气。”
考虑到Romano个人对收债行业效率低下的观察，他帮助建立了Credit Clear，以便为面临还款压力的客户以及希望更好地管理应收账款的企业“创造一种更好的方式”。
定义幸福
在现代技术的支持下，Credit Clear表示，该公司专注于提供财务幸福感，将其定义为一种“精神状态”。
在Credit Clear银行网站上发表的一篇博客文章中，Romano先生解释说,金融幸福是一种心态,足够减轻消费者的负担,以便不被淹没与字母的需求或变得害怕经历积极收集策略——似乎即将沸腾的问题由于COVID和更多的消费者承担债务。
事实上，COVID – 19大流行创造了对Credit Clear服务的被压抑的需求，并推动该公司在2021年第三季度实现了创纪录的340万美元的收入。
Romano表示，从本质上讲，财务健康就是“不害怕打开邮箱，看到催收机构要求你支付水电费、电话费、个人贷款或信用卡的信函。”
他说:“财务健康依赖于同理心，而传统的收债方式往往会让客户感到被误解、被排斥，害怕被列入黑名单或信用记录受到不利影响。”
Credit Clear银行的任务就是改变这种状况。
实现金融健康
在人工智能(AI)的推动下，Credit Clear通过电子邮件、短信和社交媒体向数千家企业的客户发送定向信息，以此吸引新客户。
人们的期望是，它强大的技术可以让澳大利亚人以自己的速度瞄准(并实现)金融福祉。
Credit Clear的定制化方法促进了各种定制客户解决方案，包括结算折扣、“提供优惠”的能力、灵活的支付日期、条款和方法，同时集成了现代的主要产品，如Apple Pay和PayPal。
为了进一步提高用户参与度，Credit Clear正在增加多种语言，以改善联系方式和自动化回复。其最终目标是，与目前的收款方式相比，产生更高水平的参与，并为人们创造一种“以一种无威胁的方式解决债务问题”的手段。
该公司还增加了“机器学习和对消费者行为的洞察，这些数据是从过去用户互动中获得的超过1亿条记录的历史数据库中收集的”。
Romano的最高抱负是为客户提供工具、灵活性和能力，以私下解决债务问题，同时利用技术简化人们跟踪自己支出的方式。
“有了技术，我们知道我们可以创造一些东西，让人们从移动设备的便利，在客户设定的灵活参数内，谨慎地解决债务问题。
“我们开发了一种无摩擦的追赶方式，使人们能够解决债务问题，自我感觉良好，而不用害怕与收债员的尴尬互动或因为他们的财务状况而受到侮辱，”Romano说。
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