ANZ误导信用卡客户被罚

澳纽银行（ANZ）在承认误导客户不必为其信用卡帐户支付费用后，被处以1500万澳元的罚款。

该银行没有告知客户，他们的信用卡账户余额低于显示的水平，当他们提取现金时，将会被收额外的费用和利息。

联邦法院周二裁定澳纽银行没有能有效，诚实和公平地行事，违反了金融法规。

在2016年5月至2018年11月期间，超过186,000个帐户平均被收取了45澳元的费用和现金提款利息，一些客户不公平地收取了数千澳元的费用和利息。此后，澳纽银行已向受影响的客户偿还了立总共830万澳元。

金融监管机构表示，消费者应该得到关于他们的钱以及他们有责任支付的费用的清晰准确的资讯。

澳洲证监会（Australian Securities and Investment Commission）说：「这些是我们希望银行能够及时意识到并修复的错误。」

「澳洲证监会将继续对那些未能履行职责在与客户打交道时采取有效，诚实和公平行动的银行采取行动。」

澳纽银行已同意制定一项补救计划，以偿还在2018年11月至2021年9月期间被收取现金预支费用的客户。该银行在一份声明中表示，诉讼涉及一种情况，即资金存入信用卡帐户并显示为可用，然后在处理资金之前向该帐户预付现金。

它表示，它对所发生的事情承担责任，已向客户道歉，并解决了导致违规行为的问题。