澳洲四大银行之一的部分客户表示，在银行系统疑似出现故障后，他们无法提取自己的资金。
周五，澳新银行(ANZ)的客户在社交媒体上发文称，从大约中午开始，他们就无法访问在线服务。
客户还表示，他们无法通过银行电话服务联系，其中一人称，“每个人都遇到了问题”。
斯帕卡文托（Nicole Spaccavento）说，尽管她有足够的钱购物，但她的信用卡却意外地被拒绝使用。
“我试着登录银行应用程序，但它无法加载，所以我打电话给我丈夫，看他能不能打开，但无济于事。我不得不放下购物用品跑去分行问个究竟，然后被告知全国的系统都瘫痪了。
“他们当时允许每位客户从ATM机上取200澳元，但我的购物总额超过了这一金额，所以也不够。幸运的是，我设法从一个账户取了200澳元，又从另一个账户取了200澳元……当你在收银台遇到这种情况的时候，这很尴尬。”
澳新银行表示，公司已经发现“影响应用程序、网上银行、信用卡/借记卡交易、自动取款机和分行服务”的问题。
一位发言人说，“专家小组正在尽快解决这个问题。我们对由此造成的任何干扰和不便表示歉意，并向客户保证，解决这一问题绝对是我们的首要任务。” 这次宕机引起用户的不满，他们称长周末前夕出现故障“令人无法接受”。
商业账户持有人同样受到了影响。
奥布莱恩（Ben O’Brien）写道，“澳新银行系统趴下了。我无法进入账户，付不起房租也发不了工资。刚去了分行，已经关门了。年轻职员说他们也无法进入自己的系统，不知道什么时候能启动和运行。”
普瑞恩（Adam Preen）也报告说，在员工发薪日那天，他无法进入澳新银行商业账户，也无法通过电话联系到银行。
“周一是公共假日，所以人们要到周二才能领到工资。我会开车去当地的分行，但他们只开到下午1点。银行没有在自己的网站上发布信息，这简直令人震惊。”
史密斯（Daniel Smith）也表示澳新银行电话和在线服务出现问题，他说：“澳新银行似乎在全国范围内都出现了故障。网上银行或应用程序出现错误信息，呼叫中心无法接听电话。分行关闭。”
追踪应用程序中断的DownDetector网站报告称，上午11点之后的某个时间收到了大约8000份关于澳新银行的报告。
与此同时，澳洲首都领地、维州和新州的Woolworths购物者报告称，他们无法使用电子转账（eftpos）服务。
据Seven News报道，全国范围内的故障影响20-30家门店，原因仍在调查中。 Woolworths的一位发言人表示，“IT故障”影响了“少数商店”的eftpos。“各门店仍然营业，现金仍然可以使用。原因已经确定，eftpos正在恢复。
在推特上，一名购物者分享了一张照片，照片上显示超市临时竖起了一个标志牌，通知顾客电子支付系统故障。 “由于没有网络，我们暂时无法使用’ eftpos ‘，”招牌上写道。“超市只收现金，很抱歉给您带来不便。”
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