ANZ商业银行团队裁员170人！将低端客户转至数字渠道

澳盛银行（ANZ）将把规模较小、业务较简单的客户转移到数字渠道，预计将解雇多达170名商业银行团队员工。

据金融行业工会（Finance Sector Union）全澳主席斯特雷兹（Wendy Streets）称，该银行在上周四和周五的会议上向员工透露了重组事宜，并将于本周晚些时候开始向会员征求意见。

斯特雷兹说，ANZ计划将较低层次和业务较简单的商业银行用户转移到完全数字化的产品上，同时仍由商业银行家为业务较复杂的高端客户提供面对面服务。

这一转变将影响约1300名员工，但预计失业人数不会超过170人，约占ANZ近3000名澳洲商业银行员工的5%。

斯特雷兹说：“他们对员工说，这样做是为了成为行业中的佼佼者，但在减少员工、业务中心以及最终降低服务标准的情况下，我们很难理解这一点。对于一家去年盈利70亿澳元的银行来说，我们不明白为什么要将员工列入失业名单。”

ANZ表示，它理解这对员工来说是一个困难时期。一位女发言人说：“我们正在提供支持，我们相信许多员工将在ANZ内找到其他工作。这些变化将使我们能够通过分行、数字平台和我们的全国业务中心，灵活地为更多有简单需求的客户提供支持。”

ANZ本周表示，由于零售和商业银行部门的“贷款增长依然强劲”，2024财年一季度的收入与上一财年同期“持平”，约为52.6亿澳元。

ANZ上一次裁员是在去年11月份，风险部门裁员60人，其中30人被派往海外工作。四大银行去年累计裁员超过2000人，在全球金融危机以来裁员人数最多的一年里，全球银行业共裁员6万人。