ACCC：网速不达标 用户可获赔偿

据《每日邮报》消息，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）表示，成千上万遭遇网速较慢问题的国家宽带（NBN）用户如果联系电信服务提供商，他们可能获得退款。

 

在过去15个月内, 澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）勒令Telstra、TPG、Vocus和Optus向接受了低于标准NBN服务的客户提供退款。

 

据ACCC称，在142,000名受影响的客户中，只有三分之一的人提出申请，要求网络服务提供商予以退款。

 

ACCC代理主席Mick Keogh表示，三分之二受影响的用户尚未回复其网络供应商的函件或电邮。ACCC提醒NBN用户若收到有关赔偿的来信、电邮，或认为自己可能有资格获赔，应联系其NBN零售商。

 

比如，你每月支付100澳元，原本承若你可以享受100 Mbps的最大下载速度，但实际速度是37 Mbps。而50 Mbps下载网速的对应套餐价格为每月70澳元，那么退款总额是差价30澳元乘以月数。