首开先河！大众汽车在澳推出新功能，买家可查询新车何时到货

澳洲新闻集团11月30日报道，因汽车何时到货沟通不畅而苦恼的新车购买者，将可以在无需经过经销商的情况下，直接获得内部运输信息。

新车供应的长期延误已造成客户、销售人员和制造商之间的摩擦，买家很难得到有关何时能得到新车的直接答复。

大众澳洲公司（Volkswagen Australia）将采用行业首创的技术，让客户直接访问API（application programming interface，即应用程序接口）发货信息，准确显示他们的车在哪里，以及他们应该在什么时候收到车。

从2024年起，大众汽车将让客户直接访问运输数据。（图片来源：澳洲新闻集团）

大众汽车营销和产品总经理Ralph Beckmann表示，运输信息一直存在“一些困难”，客户无法从制造商及其员工那里得到直接的答案。

“运输时间往往变化很大，因此你会给出一些非常保守的估计，在某些情况下，这听起来可能比实际时间要长。”

他说：“但这个问题已经得到解决，而且我们还在行业内首开先河，全面整合了航运公司的API。”

Ralph Beckmann，大众汽车的“Welcome Hub”将准确告诉顾客他们的汽车何时到达。（图片来源：澳洲新闻集团）

“这让我们更加清晰，也确保了经销商和品牌在与客户沟通时，可以仰赖单一的事实来源。”

“我们一直都希望摆脱需要估计的情况……我们不得不保守一些，以免承诺过多而交付不足，这很重要。在某些情况下，客户可能会觉得等待的时间有点长。”

该品牌还在为推出电动汽车做准备，承诺提供特斯拉等竞争对手无法比拟的客户体验。

大众I.D. Buzz（图片来源：澳洲新闻集团）

想要安装家用充电系统的大众汽车客户，将能够使用增强现实技术（AR)选择充电器的位置，并在安装日期之前确保其符合电气标准。

该品牌还承诺，在2024年本地引进I. D. 4和I. D. 5电动汽车之前，将在汽车贷款、电动汽车充电、家庭电力计划和其他配件方面，提供特别优惠。

明年第4季度，经典大众Kombi的电动后继车型——大众I.D. Buzz也将加入这些车型的行列。