通讯商Optus误导客户更换宽带服务，面临640万澳元罚款

联邦法院已下令Optus支付640万澳元的罚款，原因是Optus误导客户说他们家里的宽带服务将很快断开连接。

 

竞争监管机构ACCC表示，这家新加坡电信的公司在2018年5月通过电子邮件向其138,988名手机客户发送了邮件，告知他们现有的宽带服务将“很快”断开连接，并鼓励他们改用Optus NBN。

 

实际上，客户现有的宽带服务并不会立即中断。ACCC表示，一旦NBN宣布准备好服务一个地区，消费者通常有18个月的转换时间。

 

ACCC主席罗德·西姆斯（Rod Sims）说：“我们之所以对Optus提起诉讼，是因为我们担心它的电子邮件给消费者带来了错误的紧迫感，并可能阻止了他们四处寻找最好的交易。”

 

但是，ACCC指出，这是过去十年来第五次针对Optus提起诉讼，也是两年来联邦法院第二次对Optus的NBN营销处以罚款。

 

在2018年，Optus被勒令支付150万澳元，原因是从2015年到2017年，其误导14,000名客户，如果他们不切换服务，他们的服务很快就会被断开。