澳航空业二季度问题仍严重 准点率创新低机票不断上涨

澳洲竞争和消费者委员会ACCC的一份报告称，在票价持续上涨的情况下，航空公司的准时率却处于历史最低水准。

根据ACCC最新的航空公司竞争报告，第二季度澳洲预算机票价格飙升56%，但同期航空公司的准时率却创下了有史以来最差记录。

报告发现，第二季度，澳洲最便宜的经济舱票价已从4月份创下的11年新低后大幅上涨，在后封锁时期，航空旅行需求非常火爆，航空业仍面临挑战，由于新冠大流行，该行业需要重建员工队伍，还要继续应对员工休病假的问题。

报告还发现，航班取消的比例惊人，是长期平均水准的三倍多。

ACCC主席戈特里布说，考虑竞争的作用，航空公司之间的竞争和以往一样重要，在经历了约18个月的历史性低机票价格之后，由于需求强劲、临时运力下降和非常高的飞机燃油价格，国内飞行成本大幅上升，8月份，折扣经济舱机票价格已经达到了近两年来的最高点。

戈特里布说，ACCC正在与航空公司接触，试图了解他们面临的问题的性质，机构意识到，对于许多消费者来说，等待已久的旅行满意度远远低于预期，出现了创纪录的延迟和取消率，还有行李遗失问题，呼叫中心等待时间过长等各种问题，机构希望航空公司能够诚实和主动地向乘客传达航班延误或取消的原因、如何适用消费者担保和获得其他有权获得的补偿。

ACCC表示，航空公司已经表示由于生病的员工越来越少，航班数量越来越多，航班准点率开始恢复。

但是，报告也发现，与此同时，现在澳人旅游需求正在激增，7月份国内旅客人数为470万，是疫情开始以来的最高月度数字，当于2019年7月国内旅游高峰月的客运量的89%。