澳洲老板远程监控通话记录 3名员工上班浑水摸鱼被解雇

澳洲一位老板怀疑他的员工居家办公时“不老实”，便通过跟踪他们的通话记录亲自解决问题。

这名公司的董事——由于法律原因不能透露他的姓名，他发现工作聊天记录减少，电子邮件回复变慢，越来越多的电话无人接听，他便知道有问题。

“电话之间的间隔时间开始变长，”他谈及最终解雇的三名销售人员表示。

“以前每15分钟打一个电话，现在每20分钟打一个，后来又变成每半小时一个。然后有大约两个小时的间隔，什么都没有做……这表明员工不在位置上，离开位置的时间越来越长。”

他并不是澳洲唯一一个通过远程监控员工工作的老板。

本周，news.com.au报道了一名在公司工作18年的保险工作人员被解雇，因为监控显示她在笔记本电脑上打字太少。

随着新冠疫情的到来，许多公司被迫迅速调整工作结构，但这位在监控三名员工后解雇他们的老板可谓身先士卒。

这是因为他的公司是以网站为基础，服务于澳洲各地的客户，从来没有实体办公室。 他从不认为自己是一个密切监视员工的老板。

但是，当他开始注意到某些工作依赖于打电话和接电话的员工的反应越来越滞后，越来越难以联系时，便开始心生疑云。 “我们确实通过客户关系管理(CRM)管道驱动进行了一些跟踪，”他说。

Pipedrive是一家基于云计算的软件公司，它本质上就像一个高级日历，员工可以在其中输入任务、提醒、安排或完成的电话。 老板开始调查他怀疑没有工作的员工的记录。

他说，“一般来说，一名销售人员每小时可能会有4到10个电话。有人打进来时，销售人员会说他们在忙，并可能会说半小时后再打过来，这会被记录为一个一分钟的通话。然后他们可能会再聊上五到十分钟。你给每个电话都会有留言——但这些事情开始不再发生，没有留下任何留言。”

在进一步调查后，他发现不仅通话没有记录，而且很多都是“幽灵电话”，也就是假电话。 在18个月内，他在跟踪了三名员工的通话记录并认定他们工作不力后解雇了他们。

他说他“一切都是按规定办事”，鉴于他收集的证据，没有任何被解雇的员工有理由提起法律诉讼。在关于工资支付的纠纷解决后，他们接受了终止雇佣关系的事实。

一家专注于农业的IT公司的负责人表示，他使用的技术可以监控键盘运动，跟踪鼠标触摸，并拍摄电脑截图。 他选择匿名，因为他的员工并不知道他们被监视。

他说，“我们的工作性质几乎完全围绕着员工使用笔记本电脑展开。”

“他们需要做很多独立的工作……当他们使用我们的设备(在家里)，而我们没有亲自去看他们在做什么时，我认为在我们付费的时间里监控他们在这些设备上做什么是合理的。”

他没有具体说明，但表示这项技术是一种名为“bosswear”的工具，这种工具可以跟踪计算机的活动，以衡量生产率。

在他使用该软件的时间里，他对他的团队的表现非常满意——他说这就是不透露使用该软件的更多原因。

业务系统信息专家证实，在线监控在全球范围内的使用正在迅速增长，开发这些技术的公司数量庞大。