澳人网上杂货购物增四倍 超市8%以上零售额是网购

伍德兰是疫情期间转向网上杂货购物的澳人之一，也是现在继续每周在网上购置杂货的澳人之一，她说她已经不记得上次去胡禾夫Woolworths是什么时候了。

现在，伍德兰女士90%的杂货购物都是在网上进行，她发现这不仅效率更​​高，而且更便宜，可以节省至少150至200元。她在同事的影响下这样做了，现在妈妈在她的影响下也开始这么做了。

随着生活成本压力加大，越来越多澳人也正在货比三家寻找最优惠的商品。

昆士兰大学零售行销专家莫蒂默说，由于生活成本压力，现在更多澳人会在多个品牌和多个购物方式之间进行比较，选择最便宜的购物方式。

疫情期间，消费者不愿或无法离家，澳洲网络杂货购物达到顶峰。

莫蒂默教授说，新冠疫情最严重的时期，澳人每个月的线上支出约为44亿澳元，现在这个数字回到了每月36至37亿澳元之间，不过和疫情前相比，仍然增长了至少四倍。过去，网上购物仅占超市零售额的1%到2%，现在已接近8%到12%。疫情已经改变了澳人的购物习惯。

瑞银UBS最近对澳人新冠疫情前后的在线购物情况进行调查后发现，转向在线零售商购买主要杂货的人数有所增加，另外，虽然高斯Coles和胡禾夫两大超市仍然占据着网上杂货购物最大的市场份额，但已经有所下降，在IGA购物的人数则有所增加。

自大流行以来，亚马逊的许多日常家居产品销售都有所增长，亚马逊澳洲区域经理珍妮特孟席斯说，顾客反应说，新冠疫情之前，他们可能不会考虑在网上购物，但由于新冠疫情期间的经历，他们选择一直留在网上。亚马逊的订阅计划同比增长了50%，卫生纸等需要经常补充的物品销量最好，消费者可以选择自己想要的送货频率，享受10%的折扣，该计划和免费送货是留住顾客的关键。

莫蒂默说，即使在新冠大流行之后，高成本仍然是电子商务的一大障碍，食品杂货利润很低，取货送货成本却很高，考虑购买成本的时候，不仅要考虑时间和燃料成本，也要考虑送货成本。如果从多个网上零售商处购买商品，并且每笔交易都需要支付运费，那么就不会省多少钱。