圣诞临近中小零售商焦虑

随着生活成本压力继续扼杀消费者支出，大多数澳洲中小型零售企业都担心他们的财务未来。

澳洲零售商协会（Australian Retailers Association）周一公布的最新研究发现，55%的中小型零售商对自己的未来感到不确定或担忧，而43%的零售商未能达到财务基准。

消费者支出放缓是零售商最紧迫的问题，此外还有工资成本、商品和服务成本以及人员短缺。

澳洲零售商协会会长扎赫拉（Paul Zahra）向企业发出了不祥的警告，表示圣诞节的到来可能会带来更多的痛苦。他在一份声明中说：「随着我们即将进入圣诞节交易期，非必需品零售商正处于这种压力之下，这段时期大多数非必需品零售商占其利润的三分之二。」

「随着购物者仔细检查他们的支出，我们的小型零售商感受到了紧缩压力，成本继续全面增加——工资、租金、水电费、保险和供应链成本。」

超过一半（54%）的受访中小零售企业主不得不将更高的成本转嫁给客户，比四个月前的24%大幅跃升。

零售商正在通过推动对客户获取和忠诚度的投资来应对消费者节减支出，同时还通过人工智能和电子商务探索新的生意途径。

扎赫拉称赞他们「非凡的韧性」，试图创新自己的方式，以达到更好的状况。

美国运通卡（American Express）的罗伯茨（Emily Roberts）表示，如果可以的话，消费者应该走出去花销，支持小企业。

她在一份声明中说：「花在小企业上的每一澳元都是维持我们当地社区活力的一澳元，奖励企业主的坚韧不拔，并确保我们当地的商店继续开门营业。」