Uber在行程取消费上误导用户 被澳洲联邦法院处以$2100万罚款

Uber被联邦法院处以2100万澳元的巨额罚款，此前该公司承认在行程费用预估和行程取消费用方面误导了用户。

该拼车服务公司于周三宣布罚款，比它自己和ACCC （Australian Competition and Consumer Commission，澳大利亚竞争与消费者委员会）提出的罚款少了500万澳元。

因为，法院裁定，在这种不寻常的情况下， $2600万澳元的处罚过重。

法官迈克尔·休·奥布莱恩（Michael Hugh O’Bryan）在一份书面裁决中表示，Uber在显示行程取消费用时，没有试图量化消费者可能面临的后果。

他说：“有证据表明，在选择“取消行程”选项的消费者中，有一小部分人收到了关于取消费用的错误信息，实际上改变了的他们选择。”

这些受影响的行程是在2017年12月至2021年9月期间进行的，该公司有30天的时间来支付罚款。

Uber的一位发言人表示，自这些指控首次曝光以来，该公司已在更新其服务方面取得了长足进展。

她说：“最终的解决方案包括对我们已停产的UberTAXI产品以及Uber应用程序中先前版本的取消行程相关的问题处以2100万澳元的罚款。我们为我们所犯的错误向乘客道歉，自那以后，我们已经根据他们提出的问题主动对我们的平台做出了调整。”

这位发言人说：“这包括在2020年停止UberTAXI产品，并更改我们的行程取消消息，明确何时收取或不收取取消费用，以便乘客确定行程取消的信息。”