Trivago在酒店价格上误导消费者 被重罚4470万澳元

旅行预订公司Trivago被联邦法院法官裁定在酒店价格上故意误导消费者，被罚款4,470万澳元。

由于告诉消费者将向他们展示最便宜的价格，而实际上却根据广告商为每次点击支付的费用，对酒店进行排名，Trivago在2020年被判有罪。

从2013年末到2018年年中，这些误导性声明在广告和其自己的网站上出现超过400,000次。

在周五的联邦法院判决中，法官表示，Trivago 的违规行为使澳洲用户损失了约3000万澳元，不会偶人行为，是故意行为。没有证据表明Trivago向受影响的消费者支付了赔偿金或做出任何其他形式的赔偿。

法官说，Trivago的违规行为已经给澳洲消费者造成了大约3000万澳元的损失或损害，并且没有采取任何补救措施，在他看来，需要进行巨额罚款。虽然罚款是Trivago从该行为中获利的数倍，但这一罚款金额对于进行具体和普遍的威慑是必要的。Trivago提出的处罚金额不能反映违规行为的严重性，被视为「可接受的经商成本」。

Trivago的律师此前曾辩称，1500万的罚款已经足够，而澳洲竞争和消费者委员会ACCC则希望罚款9000万澳元。

去年10月，代表ACCC的法官说，Trivago 的行为严重且影响深远。Trivago根据支付的资金对索索结果进行调整是其商业模式的核心，Trivago提供了一项事实上并没有提供的服务，其提供给消费者的服务几乎与其承诺相反。

法院获悉，在大约13个月的时间里，Trivago网站上的酒店房间搜索量就高达2.13亿次。