尽管全国宽带网络（NBN）承诺18个月以内会完成切换供应商，但 Optus 依然发出警告，将在几周内切断有线网络注册用户的网络连接，并在他们考虑更换供应商之前，将采取强硬措施让客户转向注册 Optus 的全国宽带网络（NBN)
此外，如果一个月内，客户未从有线宽带网络切换至全国宽带网络（NBN），那么用户电话和宽带连接将全部断开，甚至电话号码会永久失效。在这种警告发出之后，客户就收到了来自全国宽带网络（NBN）的一份关于“服务就绪”的信件，信件指出，客户可以自由选择网络服务供应商，进行注册。
随后，Optus 代理商还表示，在一个月到期的时候，会安排一次全国宽带网络（NBN）服务，将客户切换到 Optus 全国宽带网络（NBN）服务器上，并且会让他们签署一年期的合同， 但只字未提客户可以自行选择网络服务供应商。切断有线网络服务也就意味着会同时切断 Optus 通过有线网络传输的付费电视频道。
位于墨尔本郊区 East Keilor 的一些 Optus 有线网络注册用户在去年12月中旬收到了一封来自全国宽带网络（NBN）的信件，信件中提到，全国宽带网络（NBN）的安装将在五月前启动。信件中还声明：“届时，我们会以邮件形式通知您，何时可以通过全国宽带网络（NBN）订购一份网络服务计划。”
全国宽带网络（NBN）还会通过网络告知用户将获得哪种类型的宽带服务。
而就在这些用户等待全国宽带网络（NBN）的下一封信件时，Optus 在三月初又开始发出警告，即一个月内，有线网络用户如果不切换至全国宽带网络（NBN），那么他们的网络连接将被切断。如果他们错过了切换的截止日期，他们的电话号码将永久性失效，并且需要再等20天才能使他们的电话和网络通讯重新恢复连接。
Optus 的其他用户虽然没有收到这样的警告，但收到了邮件，被告知有30天的期限，逾期将出现网络连接断开的情况。在问及为何还没收到接下来的来自全国宽带网络（NBN）的关于服务就绪的信件时，Optus 给出的回应是，将由 Optus 代替通知。
Optus 在 East Keilor 郊区的此次行动并不是一次贸然的孤立事件，其实关于 Optus 迫使用户转移的强硬措施以及拒绝接受全国宽带网络（NBN）18个月之内切换至全国宽带网络（NBN）服务器的公开声明上，Optus 一直就与全国宽带网络（NBN）存在着长期的不和。
其他一些拥有Optus 有线网络用户，并且目前将获得全国宽带网络（NBN）服务的郊区城市还有墨尔本的Glen Waverley以及悉尼的Kellyville，Edgecliff，Wetherhill Park，Sefton 和 Cheltenam 等地。
在整个澳大利亚，Optus 的 HFC 有线网络覆盖的区域有200万处左右，在发生切换之前，该网络活跃的用户有100万，并且同Telstra 的 HFC 有线网络有很大一部分重叠的用户。据统计，有150万处场所同时办理了这两种网络。
关于整个 Optus HFC 有线网络覆盖区域将接受到光纤网络的报道并非属实，因为这只可能发生在Optus 有线网络可用但 Telstra 有线网络不可用的地方。如果同一条街道，两种网络同时可以接受到，比如像 East Keilor 这样的地区，那么Telstra 有线网络就会自动切换成全国宽带网络（NBN），这样在 Optus 有线网络切断时，用户家庭就会自动连接至全国宽带网络（NBN）。
当全国宽带网络（NBN）撤销 Optus 有线网络，只装有Telstra 有线网络时，Optus 在全国宽带网络（NBN）可获取时，将全然不顾全国宽带网络（NBN）的反对，切断在郊区的有线网络连接，并且会在Optus 有线网络用户协议中指出允许 Optus 中断服务的条款。
在 East Keilor 这样的郊区地带，即可以同时获取 Optus 和 Telstra 有线网络，在可以获取全国宽带网络（NBN）服务时，Optus 会迫不及待地将其客户切换至Telstra。随后，他便可以利用这个紧张的截止期限来确保客户在未切换至全国宽带网络（NBN）时，还会暂时使用 Optus 网络。
Optus 拒绝为客户提供18个月的切换宽限期，相反，迅速地切断了郊区的宽带网络和付费电视服务，除此之外，它可能还会停止有线网络基础设施的使用，并取消向中转站传输光纤信号，以支持Optus 移动信号塔的空载传输。
在取得 Fairfax 媒体的联系时，Optus 的一位发言人并没有否认该电信公司关闭 HFC 有线网络的做法，但他声称，East Keilor 郊区有线网络用户被告知30天的切换期限，并非属实，他们其实有三个月的时间进行切换。Optus 还表示，他们正在同相关用户取得联系，来澄清事实。在本周同Optus 联系时提及该问题之前，Fairfax 媒体一直认为30天到期会断网的警告已经成为既定事实。
可以看出，Optus 完全不顾及全国宽带网络（NBN）18个月的切换期限公开声明，并且仍然在加快速度推进 HFC 有线网络关停的进程。
Optus 的发言人说：“尽管全国宽带网络（NBN）表明在一些可服务的地区，铜缆或者 HFC 网络将在18个月内关闭，但像 Optus 这样的网络服务供应商可能会决定更早切断服务。”
“Optus 已经做出商业决定，在那些可服务的地区，将尽快将用户切换至全国宽带网络（NBN）。我们所做的每一步都是为了帮助用户订购全国宽带网络（NBN）服务，尽快完成切换。”
而在谈及采取强硬措施逼迫那些即将切换至全国宽带网络（NBN）的用户目前仍然使用 Optus 网络服务的问题时，比如在收到全国宽带网络（NBN）服务就绪信件之前，就笼络用户，这位发言人称，之所以提前向客户宣传，是为了给他们提供提前订购全国宽带网络（NBN）服务的机会。面对Fairfax 媒体的调查访问，Optus 也正在核查用户的通讯网络情况，并将为他们的前线团队提供额外支持，以帮助关闭 HFC 有线网络，将用户尽快切换至全国宽带网络（NBN）。
这位发言人还称：“Optus 绝不会纵容任何强迫用户的行为，如果当前的 Optus HFC 有线网络用户决定要换另一个全国宽带网络（NBN）服务供应商，他们完全可以同他们选择的供应商签单。”
“在全国宽带网络（NBN）服务准备就绪之前，供应商通常会同该区域的居民用户取得联系，告知他们全国宽带网络（NBN）很快就会可以传输到，并安排用户下单。这段时间，Optus 就在同 HFC 有线网络用户进行联系。”
据这位发言人透露，全国宽带网络（NBN）并不会对 Optus 无视18个月的切换宽限期负责。
他说：“全国宽带网络（NBN）为其所有的网络技术服务种类提供了18个月的切换宽限期。为确保用户可以有充足的时间考量他们的网络服务选择，并确定出他们认为最合适的网络服务零售供应商。”
“任何导致终端用户提早出现网络连接中断的行为都是网络服务供应商自行决定的，并且要全权负责。这和全国宽带网络（NBN）没有关系，并且，全国宽带网络（NBN）压根就没有参与。”
对于 Optus 强迫用户切换网络服务的过激行为，澳大利亚通讯消费者行动网络（Australian Communications Consumer Action Network）消费者咨询集团的首席执行官 Teresa Corbin 回应道，不必理会，用户可以有充足的时间去考虑是否切换他们的网络服务。
Corbin 称：”为了统一行使之便以及避免消费者内部的混乱，最好所有的网络用户可以集中在同一时间段办理切换。为了节省切换时间，用户最好网络服务保持供应商不变，但这样也剥夺了他们选择其他心仪的供应商的权利或者享受更适合他们的全国宽带网络（NBN）协议。”
“我们也认为， Optus 通知客户一个月之内，而非三个月内完成切换的行为很不正当，这对于用户来说时间太紧迫，并会导致他们迫于时间压力，仓促地做出决定。为此，我们声明，在切换网络服务期间，用户可以完全不用承受不恰当的时间限制。”
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