JB Hi-Fi因出售”垃圾”保修延长而遭集体诉讼

澳洲电子零售巨头JB Hi-Fi正在面临一项集体诉讼，指该公司在长达十多年的时期里通过向顾客出售”垃圾”保修延长计划而欺骗顾客。

上周五，Maurice Blackburn Lawyers律师事务所正式向维州最高法院提交这起集体诉讼，声称这家零售商从2011年以来向顾客提供的保修延长计划“几乎没有任何价值”。

这是因为在《澳洲消费法》的保护下，顾客们原本已经能够免费享受同样的权利。

该律师事务所正在为2011年1月1日至2023年12月8日期间花钱购买这类昂贵保修的数千名顾客寻求退款。

事务所负责人Miranda Nagy表示：“在大多数情况下，这些保修延长只不过是消费者在购买他们所需要的日用家电时所额外添加的垃圾内容。“

这里面涉及到在JB Hi-Fi购买的电子产品，家用电器和家庭娱乐产品。

它通常被冠以保修延长计划（extended care plans）或额外保护计划（extra care plans）的名字。

Nagy女士说，JB Hi-Fi被指控在销售他们的保修延长计划时使用”误导性，欺骗性或不合理行为“，直接告诉顾客或者暗示顾客花钱延长保修有助于获得”比消费法规定期限更长“的权益，获得消费法以外的权益，或给顾客带去”更多价值“。

”JB提供的保修延长通常会在购买后3到6年内到期，但却大大增加了消费者的购买成本。“

”我们的案件控诉中指出，在现行的《澳洲消费法》框架下，这些保修延长根本没有给消费者在已有的维修，更换或退款权益外增加任何有意义的东西。“

据称，JB Hi-Fi在销售其保修延长计划时也没有向顾客提供有关现行消费法下顾客已经能够享受到权益的重要信息，”这是一些能够左右消费者决定的重要信息“。

已联系JB Hi-Fi征求意见。