据悉，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）调查发现联邦保险（CommInsure）援引过时的医疗诊断定义来否认索赔却不违法,但这会对消费者带来糟糕的后果，此外，也曝光了保险赔付经理干涉医疗诊断建议，医疗人员被迫更改了诊断意见的丑闻。
此后，该银行雇佣德勤会计师事务所对有关保险业务进行评估，并于本月早些时候称银行内部不存在系统性问题。
而监管机构称他们会继续调查2016年4月以前联邦保险公司的人寿保险广告中误导消费者的信息和欺诈信息。企业监管机构也呼吁全面改革消费者保护法以保护保险客户。
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