Anglicare Australia ：Centrelink服务需要更加人性化

一份新的报告显示，Centrelink推广自动化导致社区民众精神上有压力和负担。Anglicare Australia 发布了这份叫做《福利改革的代价》的报告，报告研究了Centrelink自动化给Anglicare员工和客户带来的影响。

Anglicare Australia 执行董事Kasy Chambers说：“我们的研究发现Centrelink服务越来越自动化了，导致人们的感受被忽略。

“Centrelink可能会认为这样做可以节省时间和金钱，但实际上这把负担转移到了客户和帮助他们的服务上面。”三分之二的Anglicare 的工作人员说自动化过程导致客户需要更加多的支持因为他们感到有压力和焦虑。