7月起Woolies免运费门槛提高！顾客还得花更多钱买购物袋

Woolworths表示，不断上涨的燃料和运营成本迫使它审查其送货服务订阅模式的条款，其中包括从7月起，免运费的最低消费金额将发生改变。

这家超市巨头实施一种叫做“送货无极限”（Delivery Unlimited）的会员制模式，为顾客提供免费送货上门的服务，还有一个名为“每天多一点”（Everyday Extra）的项目，Woolworths的忠实会员可以额外支付一笔月费，从而享受到每月购物10%的优惠。购买了Woolworths保险或手机套餐的顾客也可以每月享受10%的折扣。

但该超市本周致函客户，通知他们这些项目都将发生改变，包括对优惠范围的限制。

Everyday Extra会员和有保险单的会员现在只能在实体店享受这10%的折扣，网购则无法使用。

Delivery Unlimited会员享受免运费的最低消费额将从50澳元跃升至75澳元，而且他们将不得不为可重复使用的购物袋支付每笔交易1澳元，为纸袋支付每笔交易2澳元的费用。

Woolworths公司的一位女发言人说，成本提高迫使该集团重新评估了这些项目。

她说：“我们的送货上门和直接送货服务的相关成本较高，而且鉴于我们绝大多数的Everyday Extra订户及我们的手机和保险客户都是在实体店使用者10%折扣的，所以我们已决定只在店内提供这10%的折扣。这有助于我们以可持续的方式把Everyday Extra扩展到更多的会员。”

她说，“价格上涨和其他成本”迫使该集团审查了Delivery Unlimited的条款，但她指出，订阅的价格保持不变。

“2021年，Delivery Unlimited的最低消费额是100澳元；2021年10月降低到50澳元。我们相信新的最低消费额是适当的，能更好地反映客户的购物行为和我们继续提供这项服务的成本。”

Woolworths表示，关于10%的月度折扣今后只能用在实体店的变动，它正在收集受影响顾客的反馈意见，并将与对此表示关切的个别顾客取得联系，为他们提供继续在Woolworths购物的其他方式。

该集团表示，相关客户可以拨打1300 10 1234并按“1”发表反馈意见。

电子商务和送货上门服务对大型超市越发重要。在大流行期间，杂货业的网上销售出现爆炸性增长。但是，随着购物者走出封锁，开始更频繁地到实体店购物，网上销售增长已经放缓。

在过去一年里，Woolworths一直在投资完善其送货上门服务，并在本月收购了倒闭的快速食品杂货送货服务Milkrun。

该公司已将其“Metro60”送货业务重新命名为Milkrun，并将继续在60分钟内向某些城市地区提供10,000种食品杂货的送货上门服务，该服务收取5澳元的送货费。