面对面服务萎缩维持成本高 银行反对强制乡镇分行营业

澳洲的银行业巨头正在抵制保持乡镇地区分支机构开放的要求，并警告称，如果他们不得不投资于不断萎缩的业务，将带来网络安全风险和更高的生活成本。

联邦参议院的一项质询调查了越来越多的农村分行关闭的影响，提出了改变银行牌照的可能性，要求它们在农村保持存在。

澳洲银行业协会行政总裁布莱（Anna Bligh）20日在坎培拉国会大厦接受质询时表示，试图维持一个正在迅速衰落的渠道，将会导致资金从创新、安全、网络安全领域流失，而客户实际上是在这些领域进行银行业务。

布莱表示，银行需要保持利润，以保持信用评级，而信用评级又流向了消费者。

面对面的银行业务被认为是澳洲乡村的一项基本服务，也是社会结构的一部分。许多证人提供的证据表明，当地银行经理对农业经营至关重要，而小企业和社区服务则依赖现金。

但四大银行表示，大多数客户使用数字平台，每周在线交易数十亿澳元。

国民银行（NAB）行政总裁麦克尤恩（Ross McEwan）表示，引入强制性规定是不明智的。他说，你需要考虑你在澳洲试图奉为神圣的是什么，因为听起来你供奉的是一个永远不会改变的世界，但它正在发生巨大变化。

澳纽银行（ANZ）行政总裁埃利奥特（Shayne Elliott）表示，分支机构曾是一项商业优势，但已逐渐成为过去。

参议院的质询一直在调查银行是否对澳洲乡镇地区负有社会义务，乡镇地区通过农业、矿业和旅游业对澳洲经济做出了重大贡献。

西太银行（Westpac）行政总裁金（Peter King）否认了该银行在赚取巨额利润的同时关闭农村分行、无视人们期望的说法。他表示，该行提供在线服务的方式与政府提供Medicare和Centrelink在线服务的方式相同。

联邦银行（CBA）在2026年之前暂停关闭农村分行，每年花费10亿澳元来保持分支机构的营业，4亿元用于发放现金。行政总裁科明（Matt Comyn）表示，成本正变得不可持续，但该行仍希望在国家分支机构中占据最高的市场份额。

科明说，毫无疑问，澳洲乡镇地区对我们来说是宝贵的。