金融监管机构改革银行服务 银行拒提供服务需说明理由

根据澳洲金融监管机构提出的改革方案，澳洲的银行可能要被迫向客户解释拒绝提供服务的原因。

金融监管机构理事会建议了四项主要政策应对措施，以解决银行去银行化问题。去银行化是指银行拒绝向客户提供或撤回银行服务。

联邦财长查默斯（Jim Chalmers）和金融服务部长琼斯（Stephen Jones）在一份联合声明中对这一方案表示欢迎。他们说，该问题主要影响金融技术、数字货币兑换和汇款部门。

他们说，去银行化会迫使受影响的企业进行交易，从而增加风险，政府致力于促进金融服务领域的创新和竞争，并将继续与受影响的客户合作。

收集去银行化数据、新的透明度和公平措施、公布四大银行对受影响部门的风险承受能力指导意见以及资助有针对性的教育是关键的改革。

银行将被要求记录他们拒绝客户的理由，并将这些理由提供给个人或企业。

然后，这些客户将被指向银行的争议解决程序，并在向他们关闭服务前至少30天给予通知。

该研究呼吁，四大银行通过自愿收集数据，解决缺乏关于去银行化做法的程度和性质的系统性数据的问题。

政府表示，它将在晚些时候正式回应这些建议。