英国包裹公司机器人失控后，禁用人工智能

路透社伦敦1月20日消息，英国一家包裹递送公司在其在线聊天系统中禁用了人工智能（AI）功能，此前一位沮丧的用户诱使该系统创作了一首关于该公司客服糟糕的诗。

在阿什利·博尚（Ashley Beauchamp）试图让其分享客服电话号码失败后，他让机器人代替写了一首关于糟糕的聊天机器人服务的诗。

机器人写到，“曾有一个名叫DPD的聊天机器人，帮助能力差强人意” 。

机器人接着写道，“DPD是浪费时间，是顾客最糟糕的噩梦” 。

最后机器人总结道：“终有一天，DPD终于被关闭，所有人都欢呼。他们终于能得到所需的帮助，来自真正懂行的人。”

博尚是一位钢琴家和指挥家，他在社交媒体平台X上周四发布了与机器人的交流，从那时起，这段交流已被观看了110万次。

他说，最初在未能获得包裹状态的信息后，他要求机器人讲个笑话，当机器人这样做了后，他又让机器人写一首关于自动化客服失败的诗。

他还鼓励机器人说脏话。

博尚告诉ITV电视台，他仍未收到包裹。“我想他们现在可能会”惩罚“它。我不会怪他们”。

他说，“这完全是我的错。”

DPD英国表示，它已经成功地在其客户服务中使用了AI元素多年，但在系统更新后出现了错误。

该公司在ITV报道的一份声明中说，AI元素立即被暂时禁用，并且目前正在更新。