联邦政府将审查Optus中断 监管机构吁企业讨论赔偿方案

澳洲联邦通信部长罗兰（Michelle Rowland）周四表示，政府将对影响数百万澳澳人的Optus网络中断进行审查。

罗兰发表声明说，连通性对消费者和企业来说「绝对至关重要」，周三网络中断的影响尤其让人担忧，不仅影响企业和运输，还影响了急救服务和医院，虽然我们很欢迎Optus服务在当天恢复，但至关重要的是，政府要制定一个程序，从此次网络中断中吸取教训。她将责成她的部门制定事件后审查的职权范围，有关职权范围和下一步行动的进一步公告将在适当时候发布。

罗兰说，鉴于没有一个网络可以幸免这种问题，行业和政府在网络大规模中断后进行评估至关重要，她希望此次审查也将有助于支持主要电信提供商改进网络中断后的流程。

澳洲通信和媒体管理局（ACMA）已经开始独立评估Optus是否遵守紧急呼叫规则，同时也敦促小企业与Optus联系，讨论赔偿方案。

电信行业监察专员戈伯特说，我们鼓励您联系Optus，帮助他们了解这对收入产生了什么影响，什么样的补偿才是正确的。

戈伯特说，此次网络停摆的规模是不可接受的，不仅影响了小企业和运输服务，还影响了急救服务和医院。

而随着大家的注意力开始转向赔偿和国会对网络总段原因展开调查，企业也正在计算成本。

从周三凌晨4时左右开始，超过1000万客户和企业因为网络中断陷入混乱，客户无法连接互联网或拨打或接听电话，恢复服务花了12个多小时。

有人呼吁Optus解释为什么作为澳洲第二大最受欢迎的电信网络会瘫痪到如此地步。

绿党也正在推动参议院进行调查。

全国零售协会理事戈登温说，在储备银行加息一天后，此次网络中断导致企业受到多重打击，考虑此次加息，这让企业损失了数千澳元的销售额，他们现在急需这些销售额。

Optus行政总裁罗斯马林说，她理解人们对网络的依赖程度，公司也将考虑如何补偿。

她在周三接受采访时说，我们现在开始考虑如何感谢客户在今天的网络停顿过程中表现出的耐心，并奖励他们对Optus的忠诚。现在服务已经恢复，我们肯定会考虑各种途径，并将注意力转向如何与客户合作。

金融服务部长琼斯（Stephen Jones）抨击Optus的回应「绝对不称职」。

去年，Optus公司的数据系统曾遭到破坏，近1000万客户的个人信息被盗。Optus认为是网络故障导致了周三的网络停顿。

周三早些时候，包括墨尔本大都会火车网在内的公共基础设施陷入停顿，在整个早高峰期间缓慢恢复，导致严重延误。Service NSW、维州虚拟急诊科和Northern Health 医院的电话线也被切断，固定电话上无法拨打000紧急电话。