本次进博会期间，考拉海购与国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构SGS签订全球战略合作协议，致力于全面提升跨境正品质量保障体系。美通社在现场对话SGS通标标准技术服务有限公司电商业务团队负责人贾佳、考拉海购副总裁兼跨境研究中心主任游忠明。
此次合作包含考拉包含跨境电商平台及考拉全球工厂店两个模块，涉及从源头控制供应商入驻、产品采购、运输链路过程品质监管，到终端产品上的系列品质管理和质量保障。
值得一提的是，为了让消费者直观了解海淘产品的品质，考拉海购还装有SGS自愿性产品认证–独立慧鉴二维码，以考拉海购上的儿童羽绒服为例，消费者只要扫描产品包装上的独立慧鉴二维码，进入SGS检测报告页面，即可展示羽毛羽绒含量、蓬松度、水分率、防钻绒性等测试结果，消费者可以直观便捷地了解产品的“质量基因”。
此次是SGS第二次参与进博会，今年进博会SGS携带SMART系统座椅测试单元、“一带一路”工业沙盘等新版块产品参会。此外，今年SGS还设立了独立慧鉴展区，展出三十款落地、经过独立慧鉴认证标识的产品。
以下为对话实录，略有删改。
此次宣布与考拉海购开启全球战略合作，合作情况是怎样的？
SGS通标标准技术服务有限公司电商业务团队负责人贾佳：我们与考拉进行全面战略合作，主要包含帮助考拉从源头控制供应商入驻及整个产品在采购、运输链路过程的质量监管，到最后落实到终端产品上的品质管理和质量保障，做综合、全程的合作。
我们和考拉在跨境电商平台以及考拉全球工厂店两个模块进行合作，根据不同的业务模式，针对于供应链端和产品品质的质量保障，进行了整体深入合作。借着进博会的契机，共同向市场宣告。
在跨境电商快速发展的当下，中国消费者现在遇到的最大问题是什么？
考拉海购副总裁兼跨境研究中心主任游忠明先生：中国之所以有跨境电商，就是因为中国的消费升级，有越来越多的人富起来了。按照我们国家统计局的数据，2018年中国三口之家的收入在十万到五十万以上的消费群体达到四亿人左右。我相信到2020年，全面建成小康社会以后，这个人群将达到六亿以上。这部分群体对于商品的需求，更加在意产品质量和品牌，所以对品质和品牌的关注，我认为是我们考拉海购目标消费群体最关心的问题。
贾佳：SGS通常帮助客户在做的，其实都是供应链的质量管理、风险管控。这都是产品背后做的故事。那么现在，在消费升级、越来越关注品质的背景下，如何帮助消费者能快速准确的识别想要的，具有好品质的产品，需要媒介和载体在传递信任的同时让消费者更直观的了解产品品质。所以我们和考拉的合作，从幕后供应链质量管理入手，一直做到产品质量性能展示，通过自愿性产品认证的方式，把背后默默无闻的质量管理工作体现到台前，让消费者深刻意识到产品的品质。比如说我们和考拉合作的产品独立慧鉴，就是自愿性产品认证，我们把产品背后质量特征、品质先进指标，经过SGS标准认证后，可以给考拉颁发的独立慧鉴产品标签贴在产品上，并且标明好在哪里，这样消费者选购产品的时候就很直观。同时呢，我们还配了二维码，消费者可以点进去看到这些二维码里面承载的证书信息、测试报告，不仅能看得明白，还可以看得懂。所以我们是真正希望帮助考拉将好产品的品质诠释出来。
国外的一件好货要从考拉到消费者手中，产品要经历怎样的审核过程？
贾佳：一个好商品从幕后到台前，需要经历蛮长的过程。从源头供应商筛选，入驻资质的审核，到工厂实地验厂、质量把控、产品合规的检测到产品交付阶段的大货检验以及品质质量端的一些重点指标的监测，做了大量的工作，最终才把产品呈现给消费者。当然，针对于考拉平台开发出的拳头型产品，我们也会用自愿性产品认证方式，向消费者传递信任。
除了考拉之外的话，目前SGS都还有跟哪些电商平台合作？
贾佳：除了考拉以外，我们在国内合作的电商还是比较广泛的，比如说京东、阿里、网易。其实SGS是第三方机构里面最早成立电商部的，我们率先看到电商在中国的发展趋势，把电商风险监控需求、质量管理需求、供应链管理的需求统一对接起来，综合的把SGS在这些方面的能力对接给合作伙伴。现在我们和国内知名的电商都有比较深入的合作。
服务这些电商的话，跟纯B端的服务市场相比，又有什么不一样的地方呢？
贾佳：SGS做2B是传统业务，检测、检验、审核、认证，我们做了很多年，主要是对买家和客户本身的需求去提供服务，为买卖双方传递信任。但服务2C端电商的时候，我们更加要站在消费者对产品和服务认知的角度去做质量管理，注重消费者体验。比如说因为消费者是通过在线电商去购物，他看不到产品实物。这与他在线下实体店选产品的时候感受是不一样的。因此消费者对产品的质量要求会更加倚重于网站上的图片和信息展示，当他收到这个产品时候，如果有一些和他传统的认知不一致，消费者都认为这个是质量有问题的。那么这其实和传统线下的场景不太一样。所以我们和2C的电商平台合作过程中更重要的是站在消费者这一端，从产品品质的要求、对产品使用过程中的体验、在整个平台购物的这个体验角度去出发去做质量管理。但是其实整个管理过程中，我们还是从预防、监控，到质量问题的发生后整改去做的。
未来SGS和考拉是不是会继续深入的合作？
考拉海购副总裁兼跨境研究中心主任游忠明先生：未来的合作，我们希望在整个供应链的管理过程当中进行全面合作，在全面提升质量安全保障战略当中进行全面合作。可能将来我们有许多专家咨询，人员培训，共同制定标准，共同给建立质量管理的制度，甚至给我们供应链管理人员或一线的操作人员制定操作手册，让我们的质量安全战略贯彻到每一个职工，每一个环节当中去，这是未来我们公司自己应该做的，我们也希望在合作过程中能得到SGS的帮助。
这次参加进博会的话，对SGS来说意味着什么，是不是有助于SGS在行业的发展和升级？
SGS通标标准技术服务有限公司电商业务团队负责人贾佳：积极作用是肯定的，我们是第二届参加进口博览会了。我们在首届参加进口博览会的时候，意识到通过国家打造的国际性的舞台，能够吸引到如此多的参展商以及采购团。因为检验检测这个行业本身都是立足于生产和制造背后的，对于民众来说是比较陌生的。
首届参加进口博览会让消费者了解SGS的检验检测服务对生活如此有帮助。基于去年的良好成果，我们今年也携带了三大新板块来参加。包括我们SMART系统座椅测试单元以及我们“一带一路”工业沙盘，告诉工业企业，当你们走出去的时候，同样也需要一家权威公正的第三方检验检测机构帮助更好地走向“一带一路”的沿线国家。今年也带了三十款落地、经过独立慧鉴认证标识的产品，来到了第二届进博会，得到了现场观众的热烈反响。
我们非常感谢进博会，让更多的厂商和企业以及消费者了解到SGS。而且通过参加进博会，很多原有客户通过看到我们在进博会的综合性展示，了解到SGS的综合能力以及服务范围。
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