去年旅游业频频给澳洲经济带去好消息。最新数据表明，截至11月，全年全球共有820万游客赴澳洲旅游，较上一年增长11.4%。同期，国内游客增加7%。
澳洲入境旅游游客人数增长率约为世界平均水平3.9%的三倍，其中多数来源于东南亚和北美，而中国、韩国、日本和美国成为澳洲增长最快的客源市场。
潜在顾虑
出现这种结果的原因多种多样，包括澳元走低、机票价格历史最低以及世界安全问题日益凸显后人们对安全问题的顾虑。
虽然澳洲旅游业前景不错，但快速增长的背后也暴露出一些潜在问题。澳洲受过培训的合格旅游业从业者缺口很大，并且基础设施建设不足以支撑游客需求。
如果澳洲想要旅游业持续繁荣，这些问题都需要解决。
技能
早在2015年澳洲旅游（Tourism Australia）一份报告就表示，澳洲旅游业从业者缺口为38,000。如果不进行重大政策调整，至2020年该缺口可能达120,000。
你可能觉得旅游业对从业者没有什么技能上的要求，比如服务员、客房清洁员、厨房员工和行李员。然而，和这些工作的重要性一致，旅游业对从业者的技能要求是方方面面的，包括飞行员、导游、编程人员以及各种其他岗位。每10个无技能要求的岗位就需要安排一位经理或主管。
在“澳洲旅游报告“中所调查的2000个旅游业务中，很多很难招到有经验的、受过培训的员工来填补空缺。
旅游业已经通过雇佣更多有经验的员工（其中有一些为返聘员工）来解决这个问题。很多无技能要求的岗位则由持有457护照的外籍员工填补，并且在很大程度上依赖打工签证持有者，特别是一些季节性岗位。
旅游和酒店培训的提升和发展成当务之急。过去几年，历届政府削减了职业技术与继续教育（TAFE）部门的资金支持。TAFE的角色已经被很多私营教育机构取代了。然而，这些教育机构里的很多学生来自其他国家，他们毕业后将带着所学技能回国。
基础设施
澳洲旅游业有三大基础设施需求：
首先，澳洲主要门户城市和商业城市（悉尼、墨尔本、布里斯班和珀斯）缺少高档（四星级、五星级）酒店。澳洲酒店整体入住率约为65%，而高级酒店和商务酒店入住率接近90%。也就是说，在高峰时间访客很难在中心商业区找到高档酒店。
高档酒店供应不足成为澳洲商务旅行市场停滞不前的原因之一，这与增长强劲的假期旅行形成鲜明对比。
其次，根据国际游轮协会的数据，过去十年澳洲邮轮市场增长翻了六番。这种增长给港口设施供应带去很大压力，特别是澳洲最著名的出发港和目的港，悉尼。除非悉尼能快速提供第三个邮轮专用港口，否则其增长将受限。
最后，通过悉尼和堪培拉连接布里斯班和墨尔本的高铁连线发展龟速。截至目前，澳洲主要机场已经成功实现国际、国内游客的管理和新航线服务供应。高铁可以缓解机场压力。澳洲花了几十年的时间在争论高铁的利弊问题，而中国每年就能铺设铁轨1,500 千米。
如何解决
旅游可以在创造需求和确保人力资源及基础设施供应之间进行平衡，显然，我们还需要做很多事情才能达到这种平衡。
私营机构正在解决澳洲各大城市高档酒店短缺的问题。未来几年，将有几千家酒店投入运营。然而，与新加坡和马来西亚等澳洲邻国不同，澳洲几乎没有提供什么发展和投资刺激计划以支持酒店发展。
联邦和州政府都需要进行更多资源投资以促进旅游业职业和高等教育和培训，包括为年轻澳洲人提供经济帮扶，使他们可以在国家认可的教育和培训机构接受培训和教育。
澳洲政府一直把旅游当作摇钱树，却很少灌溉。旅游业的碎片性质使其不可能像矿业和农业一样具有政治影响力。
作为澳洲发展最快的行业之一，相较于其对经济增长和就业的贡献，政府对于旅游业的投资亏欠由来已久。
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