据《每日电讯报》报道，澳洲一家养老院在政府的官方排名中下降了100多位，其中一名居民处在持续疼痛的状态中4天，还有一名居民8个月内摔了12次，另外一名体重下降的素食主义者竟然被提供了肉食。
澳洲新闻集团对过去两个季度的Star Ratings进行分析后确认了每个州排名下降最多的养老院。
昆州的Bolton Clarke Fernhill排名下降最多，下降了105位；新州的BaptistCare Shalom Centre下降了94位；维州的The Views下降了86位；南澳的Calvary Brighton下降了73位；塔州的Guilford Young Grove下降了53位。
过去2个季度的排名是根据2023年上半年的表现而定的，但在那之后的Bolton Clarke Fernhill审计结果显示，养老院依然存在很多问题，包括失禁问题的帮助。审计人员发现，其中一名居民“因为疼痛而哭泣”。
该养老院的居民在伤口护理方面没有接受到安全和有效的护理和服务。 Bolton Care一名发言人表示，本月发布的一个报告显示，养老院完全遵守了相关规定。
同时，维州去年3月发布的一份监管部门报告发现，位于Heidelberg的Views养老院的居民表示，工作人员对他们很粗暴。 Views的一名发言人表示，去年养老院经历了一些挑战，现在已经被解决。
2023年初到访悉尼BaptistCare Shalom Centre的巡查组目睹了一名工作人员强迫居民喝奶昔的场面，尽管该居民的家人表示，很高兴养老院这样做以确保老人吃了东西，此事依然被上报为严重事件。
BaptistCare一名发言人表示，养老院完全遵守了相关标准。 南澳的Calvary Brighton的居民受到身体限制的比例升高，从以前的0到现在的过半，而摔倒事件则从26%增长到41%。Calvary一名发言人称，身体限制的定义包括所有形式的限制，而养老院有大量认知失调的病人。
政府数据显示，民众越来越多地查看Star Ratings，以决定到底选择哪家养老院。
养老院顾问Paul Sadler表示，虽然他认为这些排名最终会推动养老院服务的改善，但也有养老院经营者表示，排名需要快点更新，才能更加准确。
另一方面，排名上升最快的养老院包括维州的Lakeview Lodge Hostel（上升了100位）、南澳的Oakden Green（上升了93位）、新州的Allawah Lodge（上升了92位）、昆州的Mutkin Residential Aged Care（上升了91位）以及塔州的Kanangra Hostel（上升了51位）。
Debbie Martin永远无法忘记父母在人生的最后几年在养老院的遭遇。
2016年，Debbie96岁的父亲John在一家养老院死亡。去年，86岁的母亲Carlene在另一家养老院死亡。
Debbie表示，没有看到养老院服务有所改善。 61岁的Debbie住在墨尔本附近。她表示，父亲因为手抖而无法自己吃饭，她担心一旦自己不在，父亲会一直饿肚子。有一次她看到父亲受到疼痛折磨，还有一次目睹父亲疑似癫痫发作。
在生命的最后时刻，Debbie赶到养老院，发现父亲已经接近死亡，但没有一名养老院员工发现，没有人给他止痛药或实施临终关怀计划。Debbie不得不因为父亲受到的对待而接受心理咨询。
于是在母亲因为痴呆症而需要更多照顾时，Debbie将其送到了另一家养老院。但这家养老院的看护也不尽如人意。母亲手臂上出现奇怪的割伤伤口，而且有关母亲心脏病发身亡的情况也有不同的说法。 “我永远无法忘记他们受到的对待。”
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