毕马威向客户发布了其定制的ChatGPT工具

在为毕马威（KPMG）员工回答了成千上万个问题后，咨询公司的定制ChatGPT工具，现在可以让客户构建自己的聊天机器人，这些聊天机器人由OpenAI的生成式人工智能提供支持。

毕马威的KymChat于三月内部上线，这是一个私人版本的ChatGPT，已经回答了来自KPMG员工的超过50,000个问题，而没有客户数据离开该公司的环境，这是一个安全的私有ChatGPT。

毕马威已经将KymChat背后的代码打包，因此它可以被投入到客户的IT环境中，允许他们在其业务中尝试不同的用途。

毕马威首席数字官John Munnelly表示，客户可以使用KymChat“加速器” – 结合了毕马威的使用情况、功能和咨询服务 – 在四到五周内生成他们自己的概念验证。

John Munnelly说，自从我们在内部推出它以来，我们已经有许多客户打电话给我们，询问他们如何能和我们一起上路，使用私有的ChatGPT。

他说，对我来说，感觉每个客户都想了解AI将对他们的业务做些什么，每个人都在开始做概念验证，并试图了解它将做些什么。

带有引用的回答

KymChat由微软帮忙构建，最初设计为一个搜索工具，用于在业务中找到专家。其用途已扩展到撰写提案，为培训视频起草脚本，并回答用户关于内部政策的问题。

毕马威的大型语言模型，已经使用其内部网络以及公共互联网的文档进行了训练。

KymChat的回答包括引用，使得清楚地知道信息来源于何处。

例如，KymChat已经摄取了KPMG的质量风险手册，这是一个909页的政策文件。

该公司让其初级员工向它提问诸如，如果我正在审计一个客户，我可以在社交媒体上与我正在审计的公司的员工联系吗？

John Munnelly说，KymChat通过政策文件进行搜索，并“出色地”回答了这个问题。

它已经成为了一种对我们实际上，并没有想到的许多情况的伟大工具。

对AI的谨慎态度

微软澳洲和新西兰的首席技术官Lee Hickin表示，澳洲的企业对于让AI在他们的组织中肆意妄为持谨慎态度，但是他们不想错过技术的好处。

澳洲市场对AI非常好奇，但也相当谨慎。

这种工具帮助他们有机会实践他们的好奇心，但以更安全的方式。

他说，大多数时候，我们实际上不知道那个用例将会是什么，直到你把它放在人们手中，让他们实验。

John Munnelly表示，KymChat已经带来了增量改进，比如减少了阅读长篇政策文件等日常任务的时间，但他预计，随着工具在新的用例上的使用，它将改变人们的工作方式。

毕马威的竞争对手大四咨询公司之一的普华永道，也推出了一项为其律师提供的聊天机器人服务，该项目将通过与AI初创公司Harvey的12个月合作而交付。

包括澳洲在内的100多个国家的约四千名普华永道律师，将能够使用聊天机器人来帮助加快从尽职调查，或合规性到更广泛的法律咨询和法律咨询服务的工作。