在新州全面启用“疫苗护照”之后，不少民众抱怨无法在手机上查看数字接种证明。
随着新州逐步放宽防疫措施，民众进入公共场所时都被要求出示他们的接种证明。
对于那些已经打完两针，且更新了最新版ServiceNSW App的民众而言，只要在扫码签到时便能展示自己的接种状态。
客户服务厅长Victor Dominello进入咖啡厅时出示疫苗护照（图片来源：每日邮报） 虽然不少民众成功的将疫苗接种证明添加至ServiceNSW App，但也有部分民众表示，自己在操作时遇到了App报错。
一名男子在Twitter写道：“我无法把疫苗证书弄到iPhone上，太让人沮丧了。
所有应用都更新了，在Medicare上有，但ServiceNSW App上没有，有其他用iPhone的人遇到这个问题吗？” 另一人表示：“我一直在尝试把疫苗证书添加到ServiceNSW App上，但不行。
好像这是一个普遍问题，晚些时候我再试试。”
与此同时，也有部分网友表示可以顺利地添加疫苗证书，并提醒其他人必须更新自己的App。
“感谢新州服务厅这么快就完成了疫苗证书添加的工作，在应用上看上去很容易，但在幕后肯定发生了很多事情才能让它得以实现。”
“如果你的Service NSW App无法添加疫苗证书，试试Express Plus App，我一次就成功了。”一名网友在Twitter写道。
新州服务厅发言人表示，已有数十万新州居民成功把疫苗证书添加至ServiceNSW App。
“该服务刚刚推出时，由于需求量太大导致一些人在添加疫苗证书时遇到了困难。系统已经进行了更新，以应对需求激增。新州服务厅向遇到困难的用户表示歉意，并呼吁大家晚些时候再次尝试，或是拨打137788联系新州服务厅获得帮助。”
Dominello表示，虽然将疫苗证书与ServiceNSW App链接到一起是可选项，但这是最便利的使用方式。
“这是一项额外的数字化服务，为了帮助商家和民众在‘解封’后的生活更加便利。
新州是全澳首个全面将疫苗接种状态与签到二维码整合在一起的地区。”
“当民众进入商铺时，他们可以在扫码签到的同时，展示自己的疫苗接种状态，为工作人员和顾客节省时间。”
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