新州政府提醒长假购物者 尊重零售店员严禁恐吓行为

新州政府提醒消费者在复活节长假期购物时要尊重零售工作人员。

2023年对4600多名零售员工进行的一项调查显示，87%的员工遭受过顾客的言语虐待，12.5%的人遭受过身体暴力，52%的人表示他们不止一次遇到过同一名顾客的虐待或暴力行为。

工作场所暴力可以通过威胁或行动造成身体或心理伤害或伤害。在零售行业的工作场所，这包括恐吓行为，如口头威胁，扔东西或推搡，吐痰或其他身体接触。

零售商应该有适当的制度和政策来帮助员工应对来自顾客的暴力和攻击。

2月18日，一名64岁的工人在西悉尼的一家超市被袭击，新州安全工作局（SafeWork NSW）部门仍在调查这起事件，同时新州警方也正在调查与涉嫌犯罪行为有关的事件。

新州政府去年出台了对袭击零售工人更严厉的惩罚措施，其中一些罪行最高可判处11年监禁。

新州工作与安全厅长科西斯（Sophie Cotsis）说，让我们都记住，这个复活节为你服务的人来自我们当地的社区，他们是在你周围生活和工作的人的亲戚。如果一个人在购物时情绪激动，这对工作人员来说已经够难的了，但当你每天与数百名顾客打交道时，一线工作人员所承受的情绪会累积起来。无论你在购物时感到怎样的压力，请尊重每一位为你服务的店员。

新州工作安全局负责人科廷（Trent Curtin）说，过去三年的员工赔偿数据显示，零售业的大多数索赔都是由燃料零售商、超市和百货公司零售店的销售提出的，其中约60%是女性员工提出的。我们要求顾客在与零售工作人员互动时保持适当的行为，并在这个复活节有一点耐心和理解。我们要求雇主和经理将工作场所发生的任何暴力事件通知新州的安全工作部门。