投诉激增30% ACCC呼吁私人医保对消费者应增加透明度

《澳大利亚人报》消息，由于澳洲私人医保行业的不可负担性及投保内的自费医疗项目不断增加，对于全行业的投诉开始飙升。澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）呼吁，私人医保公司对消费者增加透明度。

 

ACCC报告称，在2016-2017财年收到的投诉增加了30%。这已是投诉数量连续第4年上升，而受到投诉最多的仍是保险公司向客户支付的保险金额。ACCC表示，目前消费者很难根据自己的需求对保险产品进行适当地比较和选择，使得很多人在收到医疗服务和产品的巨额账单时，感到震惊。

 

报告还显示，澳洲消费者在2016-2017财年的私人医保花费总额约为231亿澳元，比上一财年增加了10亿澳元。

 

报告还指出了政府对该行业持续进行的改革，例如更换标准信息声明，旨在使私人医保变得更简单、更可负担。