澳洲新闻集团7月4日报道，在被告知无法在当地分行提取现金后，一位不满的女子与澳新银行断绝了关系，并在网上大肆抨击。
布里斯班的Taryn Comptyn透露，她去当地分行提取3500澳元，用于家庭装修。到达后，她意识到自己忘记带银行卡，于是她进入分行，试图通过柜员提取整笔款项。
在社交媒体上分享的一段视频中，Comptyn表示她以为“只需要带上身份证”，“去柜员那里就可以了”。 但她震惊地得知，柜员无法直接提供现金，唯一的提款方式是通过自动取款机。
昆州女子Taryn Compton被柜员告知，该分行没有可用现金，这表明澳洲正在向无现金社会迈进（图片来源：澳洲新闻集团）
事情开始变得更糟。
ANZ的柜员提供给Comptyn一张临时卡，但当她试图在自动取款机上使用时，却收到了错误信息。 “（柜员）说，‘非常抱歉，我们无能为力’，”Comptyn回忆道。
她感到沮丧，对柜员说：“我需要把我的钱从银行账户中取出来。”柜员道歉地回答说：“我们这里没有现金。”
Comptyn说，她迅速做出决定，将她在ANZ账户中的每一分钱转入她在另一家银行的账户。 她立即关闭了她在ANZ的所有账户。
Comptyn的社交媒体帖子引起了许多人的共鸣，五天内吸引了近40,000名观众。
柜员提供了一张临时卡作为解决方案，但在ATM上不起作用（图片来源：澳洲新闻 集团）
在周二早晨接受时，Comptyn说：“如果你无法从分行取出自己的钱，银行还有什么用处？”
在一份声明中，一位ANZ发言人表示：“在过去的五年里，我们在分行的交易量下降了50％，现在仅有1％的交易是通过柜台完成，96％的交易是通过在线进行的。
“一些ANZ分行不再在柜台提供现金服务，但仍可通过我们设在分行内的智能ATM机提供现金服务。 “在这些分行，可以通过使用我们的智能自动取款机和硬币存款机进行现金和支票 存取，我们也有工作人员现场帮助首次使用这些设备的客户。”
该银行确认，受影响的大多数客户位于市区地区，距离最近的提供柜台服务的分行不到10公里。 客户沮丧地关闭了她在无现金银行的账户，并将资金转移到另一家机构。
客户沮丧地关闭了她在无现金银行的账户，并将资金转移到另一家银行（图片来 源：澳洲新闻集团）
澳洲银行系统逐渐摒弃现金的趋势正在逐渐成为一个公开的秘密。
今年5月，SBS报道称，现金支付在澳洲的所有交易中仅占6％。
新州大学的经济学教授Richard Holden解释说，获取现金变得越来越困难。
他还强调了澳联储在2018年开发的新支付平台的重要性，该平台推动数字交易。
“取现金变得越来越困难，银行实际上正在停用ATM机，所以取现金变得有些费劲。”Holden说道。
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